小型企业该如何选择CRM系统?

2022-02-14 80 阅读量 3 分钟 溯海
小型企业该如何选择CRM?

企业选择一款适合的CRM客户管理系统能够对业务产生重大的影响,尤其是在培育潜在客户、潜在客户转化及将客户转变为品牌忠诚者等方面。那么,小型企业该如何选择CRM?下面的建议或许能为您提供一些帮助。

1、促进销售并培养潜在客户

CRM对企业的好处是它有助于简化销售并增加收入。CRM能够从您的网站捕获更多潜在客户,并在整个销售过程中对其进行跟踪。随着CRM中联系人不断新增,您可以通过有针对性的电子邮件活动来培养销售渠道中的潜在买家,直到他们进行购买。销售团队可以优先考虑潜在客户,减少在没有意向的客户身上浪费时间,将更多时间用于完成交易。CRM软件可帮助您的销售团队提供适当的自动化跟进,轻松将现有客户转变为长期购买者。

2、有助于深入了解您的客户

为客户服务的更佳方式是准确了解他们的需求、痛点和偏好。通过CRM您可以自动收集有关客户的信息并进行CRM数据分析以获得有价值的洞察力,从而帮助您做出更明智的业务决策;洞察力还能带来更加个性化的客户体验。当您准确了解客户的行为和偏好时,可以及时改进您的产品或服务,使它们更符合客户的需求和期望,不仅可以提高客户忠诚度,还增加了客户推荐的机会。

3、改善工作流程提高业务效率

无论您的企业何种规模,销售和营销流程总是有改进的地方。现实中很多企业还有大量的手动流程,例如便签和电子表格,这会很大地降低效率。CRM软件能够优化企业流程提高效率,例如自动完成信息录入、发送邮件等日常工作,提高整个团队的业务效率,无论是销售还是客户服务,都会获益。

4、为客户服务提供支持

客户服务不仅会影响客户保留率,还会影响企业的收入。 企业要如何提供优质的客户体验呢?借助CRM系统,服务人员可以即时访问每个客户的详细信息,例如访问记录、订单信息及互动记录,为客户提供一致性的服务,从根源上帮助客户解决问题。

5、识别和实施更佳实践

企业需要找到一种提高生产力和效率的方法,以降低成本并实现盈利。CRM系统可以帮助识别和实施更佳实践,以确保每个员工都保持同一个水平,让企业的业务像机器一般良好运转。这些更佳实践还能让新入职的员工更快的适应工作,并为他们提供完成工作所需的营销工具和信息。

如果您没有使用CRM系统,那么您将错过许多在日常销售活动中提高效率和目标的方法。如果您认同上面提到的好处,那么是时候选择一款适合您的CRM了。 选择Zoho CRM能够让企业的转化率提高300%,客户留存率提高47%,现在注册还有15天高级版本免费试用,让您充分使用以确保自己选到合适的CRM系统。

相关话题

crm选型 crm推荐
上一页 实施CRM客户关系管理的意义有哪些? 实施CRM客户关系管理的意义有哪些? 查看文章
下一页 如何确保CRM系统在企业中顺利推行? 查看文章