CRM如何管理企业

2020-11-10 29 阅读量 3 分钟 卡林
CRM如何管理企业

在选择CRM系统时,您作为企业管理者要重视销售人员的感受,让它在协助销售人员工作的同时,也能更好的对销售团队进行管理。销售人员卖出一件产品要经历寻找筛选商机、满足客户需求、签订销售合同、售后服务支持等一系列流程,那么,CRM系统是如何实现全方位管理的?

1、合理分配商机

CRM系统提供线索管理的功能,支持线索一键导入,从导入的线索中找出高质量的线索。系统管理员按行业、地区、规模等分配潜在客户资料并分配给最适合的销售人员。也可以将长期没有跟踪的客户进行回落并从新分配,提高商机的响应率和达成率。这样,就保证了在大量的客户数据里面挖掘商机并维护好客户关系,不让资源流失。

2、快速识别客户

CRM系统能做到销售进程全程跟踪,提供360度全方位销售视图,商机历史记录、关键时间、进度等重要信息一目了然,帮助销售人员做出正确地判断。此外,一个销售过程分为几个阶段,通过跟踪,可以分析在某阶段的停留时间。停留时间的动态展现让销售管理者能够注意到一些缓慢进展的销售机会和停滞的假机会。

3、做出科学决策

CRM系统提供实时且清晰完整的业务视图,您只需操作几下就能了解全部情况,点击想了解的报表,就能展示其数据背后的全部信息,帮助您做出正确的决策,预估产品的销售趋势。CRM系统还能显示一段时间内收入和产品数量预测的关键指标与全局情况,深入挖掘历史数据价值。通过销售漏斗的分析功能可以清晰的看出当前所有销售机会的状态分布,不但便于统计销售人员定额,而且可以进行有效管理和督促,实现企业业绩快速增长。

4、销售数据清晰

CRM系统可以制定销售任务计划,销售团队可以进行对比分析。更清晰直观地了解潜在客户可能签单总金额、预测完成金额、已签约金额和销售目标之间的差距,方便管理人员实时监控完成进度。例如,企业管理者可以根据整体销售水平制定合理的销售任务,并实时了解销售目标与达成情况,这样既可以帮助销售人员进行自我激励,又能让管理层准确、清晰地判断销售团队的业绩完成情况。

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