使用Zoho CRM避免错过销售机会

在使用CRM系统之前,企业对销售线索的管理非常混乱,销售人员之间非常容易发生线索重复、更新不及时和抢单的情况。当企业内部人员调动时,他们所掌握的客户信息也不能很好地交接,导致企业错过了非常多的销售机会。因此使用Zoho CRM避免错过销售机会成为了很多企业必须要做的事情。本文就来讲一讲它是如何做到的。

科学客户管理,企业数字化转型

在使用Zoho CRM之后,企业的客户数据全部导入到数据库中,做到统一管理,既方便销售团队随时查看跟进,又避免了抢单漏单情况的发生。企业管理者可以制定一套行之有效的、完善的工作流程,让所有销售人员都按此开展工作,告别从前的混乱管理。

客户信息管理,判断行为意向

正常情况下,企业会通过上门拜访、市场活动、网页表单、电话营销等方式来获取客户。在这些获取到的客户中,就存在着一定的潜在客户。销售人员将这些客户的信息录入到CRM系统中,及时记录跟进的具体情况,再通过线索管理功能,判断客户行为,辅助销售人员制定合适的回访计划,做到有针对性的实时跟进。

制定跟进记录,增强购买机会

在首次沟通中就能成单的客户很少,订单的达成往往需要双方反复进行沟通。由于很多销售人员没有科学的回访计划,导致有意向的客户大量流失。为了避免这种现象发生,使用CRM系统,可以帮助企业记录销售人员跟进客户的状态,再通过数据分析功能,帮助销售人员作出销售决策,为增强业务成交机会提供有效的数据参考。

自动化销售管理,避免失误疏忽

哪怕是最专业的销售人员,也会在工作中出现一些疏忽:没有及时回访客户,客户订单情况没有及时通知等,这些失误会严重降低客户满意度,客户成交率也会大幅下降。Zoho CRM系统能够将你的销售管理自动化,只要对相关的计划设置自动提醒,到了设定的时间,系统会弹出窗口或是发送邮件、短信等进行提示,避免因一时疏忽而错过销售机会。

紧密内部沟通,加强团队协作

所有的销售人员都可以在Zoho CRM系统中录入客户回访记录及相应的跟进方案。同时,企业管理者能够随时查看每个销售人员的跟进情况,及时发现问题并提供指导意见,通过内部讨论制定最合适的方案拿下客户,促进成交;同时也解决了因为人员变动导致客户无法正常对接的情况,保障销售业务正常进行,既保证了新入职的销售人员可以快速了解该客户和业务信息,又保证了销售业绩不会因为人员变动而下滑。

Zoho CRM系统能够随时跟踪线索,并把线索转换为客户或商机。能够记录客户回访记录及相应的跟进方案,交接后信息不会丢失,新入职的销售人员能够根据记录及时了解并跟进客户,避免错过销售机会。只有满足客户的需求,增加客户满意度,才能提高企业销售业绩。

 

使用Zoho CRM避免错过销售机会