什么样的CRM系统最好用?

2021-08-10 41 阅读量 2 分钟 卡林
什么样的CRM系统最好用?

最好用的CRM在不同的企业眼里答案是不同的,那么什么样的CRM系统最好用?有选型标准吗?规模不大的中小企业团队应该选择什么样的CRM系统,小编 一 一 为大家解答。

通用型CRM和垂直行业CRM 

大多数中小企业选择CRM系统时都会遇到通用型、垂直型两种类型不知道选择哪个的问题,他们都有哪些优缺点。

通用型CRM优势体现在提炼了各个行业的管理精髓,可以快速应用到各个行业中,缺点体现在缺少行业属性,产品灵活需要企业自己定制部分功能,以匹配业务模式。

垂直型CRM深耕某个行业,所开发的功能更贴合这个领域,上手简单。缺点是僵硬、不灵活,无法随着工作、业务不断改进系统。

有数据显示有超过76%的企业客户更喜欢选用通用型CRM,理由是功能丰富、集成度更高、能够多渠道触达客户。融入具有行业特色的字段、模块、页面布局可以更贴近自己企业的业务。

定制化能力 

定制化能力强的类型能满足企业的个性化需求,也是选型的一大要素。毕竟功能和业务不匹配或者只能利用部分功能对于企业来说都是损失。

Zoho CRM是定制化能力很强的系统,可以自定义部分功能,近期又率先在行业内推出Canvas画布功能,进一步巩固了定制化能力城池,全新UI设计功能的上线打破了大家对CRM系统千篇一律的刻板印象,为客户带来个性化的体验。

SaaS模式 

SaaS模式CRM系统具备轻量化、低成本、灵活付费、易上手、实施周期短等特点。规模不大,从成本角度出发SaaS模式更合适。

基于以上几点因素,小编推荐Zoho CRM,企业可以定制页面布局、条件规则、业务流程、订单管理,使得系统更符合业务逻辑。另外相对其它知名的国际厂商,Zoho在本地化服务方面要更加出众,斥资上亿元在国内自建两个数据中心。在了解到用户的需求后Zoho会准备一个Demo小样,如果匹配程度达到80%以上,那么就可以极大地降低CRM选型实施风险。

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