企业需要的CRM系统有哪些特征?

2022-08-25 47 阅读量 2 分钟 溯海
企业需要的CRM系统有哪些特征?

CRM客户管理系统能够深化客户和销售过程的管理,为企业带来更多效益,因此对企业更为重要。但并非随便一款CRM就能实现预期的目标。所以,中小企业在选择CRM时要慎之又慎。那么,企业需要的CRM系统有哪些特征?

1、投入少

中小企业的规模和资金都较为有限,并且在企业的不同阶段,对相关硬件和软件产品的需求也有所区别,那么一款灵活、随买随用的CRM就比较适合中小企业。例如Zoho,为企业提供四个CRM价格和系统版本,月付或年付均可,即买即用。还为小微企业提供Bigin小企业CRM,5个账户一年也才3000元,非常划算。

2、周期短

对中小企业来说时间最为重要,CRM的实施周期越长,意味着企业的价值回报越晚,所要承担的风险也越大。因此中小企业大多希望尽可能的缩短CRM实施周期,通过短平快的应用来提高效率、降低成本、增加利润,是很多企业在实施CRM时的期望。那么就需要企业选择一个技术团队过硬的CRM,有效可以缩短实施周期,让CRM尽快投入使用。

3、回报快

任何投入都是为了获得回报。中小企业上线CRM之后往往更加需要尽快看到效果。而如果CRM能够在较短时间体现出明显收益,真正起到“立竿见影”的效果,无疑会受到众多中小企业的青睐。所以,有着较多业务沉淀的CRM厂商,可以吸收大量中小企业的管理理念,其形成的销售工具和管理模式,将使企业在非常短的时间内就能实现由CRM系统所带来的效率提升。

4、操作简单

一款操作简单的软件,会更容易被员工接受。在实际操作过程中,CRM应当具备界面清晰简洁、操作简单友好、设计人性化等特点,只需要通过简单的培训,员工就能轻松上手。Zoho CRM在Pcmag杂志的软件易用性评选上,打败sf荣获第一,因此您可以放心选择。(引申阅读:Zoho CRM个性化定制,打造企业专属CRM系统

5、技术支持

CRM在实施及后期维护中,可能会遇到各种各样的问题,这就需要CRM供应商能够快速响应,并通过电话指导、远程服务、上门实施等手段解决问题,缩短软件停摆时间。

综上所述,Zoho或许是中小企业CRM选型的不二之选,如果您担心Zoho的系统功能不匹配,可以预约远程演示或亲自注册体验。我们为您提供旗舰版15天的免费试用,免除您的后顾之忧。

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