全球领先的云端业务软件提供商Zoho欣然宣布，其旗舰产品Zoho CRM在2025年Nucleus Research CRM技术价值矩阵（Nucleus Research CRM Technology Value Matrix 2025）评选中，再次荣登“领导者”（Leader）象限。这一殊荣不仅彰显了Zoho CRM在产品功能、用户体验和创新能力上的卓越表现，也进一步巩固了其在全球CRM市场的领导地位。
Nucleus Research权威认证，Zoho CRM再获行业至高认可
Nucleus Research作为全球知名的技术研究与咨询机构，其年度CRM技术价值矩阵报告以严谨的市场调研、用户反馈和实际应用价值为依据，对全球主要CRM厂商进行全面评估。该报告聚焦于产品功能（Functionality）与易用性（Usability）两大维度，旨在为企业客户甄选最具投资价值的CRM解决方案提供权威参考。
在2025年度评选中，Zoho CRM凭借其持续的创新投入、卓越的产品性能、灵活的集成能力和高度的用户满意度，连续多年被评为“领导者”。Nucleus Research在报告中高度评价了Zoho CRM在AI智能、自动化、行业适配性和生态系统建设等方面的深厚积累，认为其不仅能够满足大型企业的复杂需求，也为中小企业提供了极具性价比的数字化转型利器。
入选理由：Zoho CRM 作为一个面向全球组织优化销售流程的全面SFA解决方案而脱颖而出。它结合了深度自动化、可定制仪表板和强大的分析功能，以简化销售运营的各个方面。
持续创新驱动，AI智能与自动化能力全面升级
2025年，Zoho CRM持续加大在人工智能与自动化领域的研发投入，推出了多项行业领先的新功能。基于Zoho自研AI助手Zia，Zoho CRM能够智能分析客户行为、预测销售趋势、自动分配线索、优化跟进策略，大幅提升销售团队的工作效率与成单率。
Zia AI助手现已全面支持多语言交互、情感分析、语音识别等高阶功能，能够为销售、市场、客服等多部门提供个性化的数据洞察与智能建议。例如，Zia能够自动识别高意向客户，实时生成销售预测报表，甚至自动提醒销售人员跟进关键商机。这些创新功能极大降低了人工干预成本，让企业能够专注于核心业务增长。
此外，Zoho CRM的自动化流程设计器（Blueprint）实现了全流程无代码自动化，无论是销售线索分配、合同审批、客户回访，还是售后服务工单流转，都能通过简单拖拽实现自动触发和智能分配，帮助企业构建高效、透明、可追溯的业务流程体系。
深度集成与开放生态，赋能企业数字化全场景
在数字化转型加速的时代，企业对于CRM系统的集成能力和生态兼容性提出了更高要求。Zoho CRM充分发挥其开放平台优势，支持与Zoho One全家桶、第三方主流应用（如Microsoft 365、Google Workspace、钉钉、飞书、企业微信等）深度集成，实现数据互通、流程协同和多端联动。
Zoho Marketplace应用市场已汇聚数百款插件与行业解决方案，企业可根据自身需求灵活扩展CRM功能，快速对接财务、ERP、人力资源、客服、营销等各类业务系统，打造一体化的数字运营平台。对于有特殊定制需求的企业，Zoho CRM还提供强大的API接口和开发工具包，支持二次开发和个性化定制，助力企业实现差异化竞争。
行业场景深耕，助力中国企业高质量增长
作为全球化布局的重要一环，Zoho持续深耕中国市场，积极响应本地企业数字化转型需求。Zoho CRM不仅支持中文界面和本地化部署，还针对制造、金融、教育、医疗、房地产、互联网等重点行业，推出了专属解决方案和最佳实践。
例如，在制造业领域，Zoho CRM可以与MES、ERP等系统无缝集成，实现从线索获取、订单管理到售后服务的全流程数字化管理；在金融行业，Zoho CRM则强化了客户分层管理、合规审计和风险控制功能，助力金融机构提升客户满意度与合规水平；在教育和医疗行业，Zoho CRM则通过定制化的招生、患者管理模块，帮助机构提升服务效率与用户体验。
同时，Zoho中国团队还提供本地化的技术支持、实施服务和培训体系，确保每一家中国企业都能顺利上手、用好Zoho CRM，实现业务持续增长。
客户声音，见证Zoho CRM价值
众多客户的高度评价和实际案例，是Zoho CRM持续进步的最佳见证。根据Nucleus Research调研，Zoho CRM用户普遍反映其系统操作简便、功能丰富、性价比高，能够显著提升销售转化率和客户满意度。
某知名制造企业负责人表示：“Zoho CRM帮助我们打通了销售、生产、售后等多个环节，实现了客户数据的统一管理和自动化跟进，销售效率提升了30%以上。”另一家互联网企业则反馈：“Zoho CRM的AI助手极大提高了我们的线索识别和转化能力，团队协同也更加高效。”
前瞻愿景，持续引领全球CRM创新
对于本次荣获Nucleus Research“领导者”殊荣，Zoho Corporation全球副总裁表示：“Zoho CRM能够连续多年获得权威机构的高度认可，离不开我们对产品创新和客户价值的坚定承诺。我们将继续加大在AI、自动化和生态建设方面的投入，携手全球及中国企业，共同迎接数字化时代的无限机遇。”
展望未来，Zoho CRM将持续完善AI智能引擎、扩展行业解决方案、深化本地化服务，助力更多企业实现从客户管理到业务增长的全面升级。无论是初创企业还是大型集团，Zoho CRM都将成为其数字化转型道路上的坚实伙伴。
关于Zoho CRM
Zoho CRM是Zoho Corporation旗下旗舰级客户关系管理（CRM）系统，服务全球25万+企业，覆盖销售、市场、客服、运营等多元场景。凭借丰富的功能模块、强大的AI智能、灵活的自动化和开放的生态体系，Zoho CRM已成为全球最受欢迎的CRM解决方案之一。
Zoho CRM受国内外企业一致喜爱，专业CRM系统厂商，欢迎免费体验400-660-8680， 转载请注明出处: www.zoho.com.cn/crm/
Zoho CRM是一款在线CRM管理系统，连续14年入选Gartner销售自动化象限报告、连续3年蝉联福布斯CRM榜单榜首。180多个国家的30万+企业在Zoho CRM系统帮助下，管理客户关系，提高销售线索转化率，实现业绩增长。
