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Zoho CRM里的AI人工智能 - 【Zoho CRM系统】

CRM系统里融入AI人工智能,会让销售工作更省心。Zoho CRM里的人工智能落地比较好,它有一个AI 驱动的智能销售助手Zia。Zia能通过数据挖掘和机器学习优化 CRM 数据,提供销售预测、建议和异常通知等。

比如,销售在给客户打电话之前,尤其是新手,都心里没底:我打了客户不接怎么办,接了说忙怎么办?Zoho CRM的人工智能助手Zia,可自动推荐联系客户的最佳时间。原理是什么呢?它能自动追踪客户行为(比如客户什么时间访问公司网站并留言,什么时间打开、阅读、回复销售人员发送的邮件,什么时候回你电话等,当然详细的规则是很繁琐的),基于这些大数据,智能建议一周内每一天联系客户的合适时间。

再比如,Zoho CRM是业内首个支持语音识别的智能CRM,如果销售在外面拜访客户,对着手机说几句话,就可以在CRM里添加、调取、更改数据。是不是很快速?问问它今天有什么安排,它会把今天的日程报给你听。目前它仅支持英语的语音识别。

更智能的是,它能做工作流建议。如果你经常重复一系列操作,它会提醒你可以设置一个工作流,让CRM系统自动执行这些操作。

此外Zia还可以进行异常检测。她在学习了企业的销售流程后,可对业务异常状态进行检测,例如业绩的大幅波动等异常状态。还会提醒相关的销售员,帮助企业及时发现问题,保证企业效益。

它是不是真的像个秘书一样?来尝试一下吧:https://www.zoho.com.cn/crm/