营销人员为何选择 WhatsApp
平均打开率
点击率比电子邮件高 5 倍
全球活跃用户超过 20 亿
支持 71 种以上语言
借助 Zia AI 撰写更出色的 WhatsApp 消息
Zoho 内置的 AI 助手 Zia 可帮助您在几分钟内创建可直接发送的 WhatsApp 营销活动。
从一个想法开始，让 Zia 为您撰写内容
只需一次设定营销活动背景，Zia 生成的每条消息都会自动与您的受众和营销活动目标保持一致。
几秒内微调您的消息
突出显示消息的任意部分，让 Zia 改写、换一种说法、缩短、扩展或优化它，无需更改其余内容。
不同的消息需要不同的语调
Zia 会根据您发送的是营销消息还是实用消息自动调整写作风格，让促销内容更具推广性，交易更新则保持清晰专业。
营销消息 - 亲切 · 热情 · 专属 · 优雅
实用消息 - 清晰 · 令人安心 · 富有同理心 · 正式
让 WhatsApp 营销化繁为简
创建消息、按需自动化，并且无需切换工具即可完成所有管理。
从预先批准的模板开始
从精选的、已获批准的消息模板中进行选择，用于促销、提醒、确认等场景；还内置了应用内 Meta 审批管理功能。
个性化 WhatsApp 营销活动
按联系人身份、偏好或行为对其分组，然后向每个细分受众发送高度相关的 WhatsApp 营销活动。
不止于纯文本
添加图片、视频、文档和表情符号，打造更丰富的对话，从而带来更多互动。
安心安排营销活动
将营销活动排期在您的受众最有可能看到并回复的时间发送。
了解什么有效
从一个仪表板跟踪送达、打开、点击和营销活动表现。利用真实洞察改善每个营销活动。
自动化客户对话
根据客户操作自动触发个性化 WhatsApp 营销活动。Zia 撰写内容，自动化功能负责发送。
WhatsApp 覆盖客户旅程的每个阶段
通过及时促销推动销售
直接通过 WhatsApp 向客户发送个性化优惠、限时促销和新品信息。丰富的图片和清晰的行动号召可带来更多点击和更多收入。
- 按购买历史细分受众，发送高度相关的优惠。
- 提前安排在节假日或年终促销等活动前发送广播消息。
- 跟踪每个营销活动的打开率和点击率。
让客户在每一步都及时了解信息
通过 WhatsApp 发送实时订单确认、发货更新和配送通知。减少支持咨询，建立持久信任。
- 在关键订单节点自动触发消息。
- 直接在消息中添加实时跟踪链接。
- 使用“实用”类别模板发送交易消息。
自动挽回流失的销售
向遗留商品的购物者及时发送 WhatsApp 提醒，其打开率通常可比电子邮件高出五倍。
- 在设定的延迟时间后触发消息
- 添加产品图片和直接结账链接
- 若对方未回复，则通过折扣进行跟进
重新赢回不活跃客户
识别一段时间未互动的联系人，并通过相关且个性化的消息吸引他们回来，让沟通感觉像对话，而非群发。
- 自动按最后活动日期细分受众。
- 提供专属“我们想念您”折扣或忠诚度福利。
开始使用
四步即可快速开始
无需复杂设置。连接您的 WhatsApp Business 账户，几分钟内即可开始与受众互动。
- 第 1 步
连接您的账户
通过 Meta 的 API 关联您已验证的 WhatsApp Business 账户。Zoho 是官方 WhatsApp Business 解决方案提供商 (BSP)。
- 第 2 步
创建模板
从预先批准的模板中选择，或创建您自己的模板。直接通过 Zoho Campaigns 提交给 Meta 审批。
- 第 3 步
选择您的受众
从现有联系人列表中选择，或创建目标细分受众。向合适的人发送合适的消息。
- 第 4 步
发送和分析
通过您的专属 WhatsApp 分析仪表板，监控实时送达率、打开率和点击率。
常见问题
您可以发送营销消息（促销、产品公告、购物车提醒、重新互动）和实用消息（订单确认、配送更新、付款提醒）。Zoho Campaigns 的 WhatsApp 集成支持这两类消息。
Zoho 不会在 Meta 的 WhatsApp 定价基础上加价。您支付的费用完全等同于 Meta 收取的每次对话费用，具体价格因消息类别（营销或实用）和收件人所在国家/地区而异。发送失败不会收费。
当然可以。只要联系人已选择接收消息且拥有有效电话号码，您就可以使用 Zoho Campaigns 中的任何现有列表进行 WhatsApp 推广。您还可以仅凭电话号码添加联系人（无需电子邮件地址），并专门为 WhatsApp 营销活动对其进行细分。
付费套餐可发送 WhatsApp 营销活动。自动化功能（如基于触发条件的旅程和自动序列）在专业版和企业版套餐中提供。
营销对话
促销、公告和重新互动
实用对话
订单更新、提醒和交易通知