每个企业都会向其客户发送电子邮件。OTP 电子邮件、验证电子邮件、下订单电子邮件或密码重置电子邮件等交易电子邮件是其中最重要的。如果您的交易电子邮件没有到达预期的收件人，您的电子邮件发件人的声誉可能是原因。在本文中，我们将讨论什么是电子邮件信誉以及如何改进它。
什么是电子邮件发件人信誉？
电子邮件发件人信誉是 IP 信誉分数和域信誉分数的组合，是由互联网服务提供商 (ISP) 为任何发送电子邮件的组织确定的分数。使用此分数，邮箱提供商将决定是否将公司、企业或组织发送的任何电子邮件发送到收件人的收件箱或垃圾邮件文件夹。简而言之，这个分数相当于确保您的电子邮件被送达预定目的地的在线声誉。
积极的电子邮件发件人声誉的重要性
发送过事务性电子邮件的任何人都知道，要实现良好的电子邮件传递，需要注意许多因素。交易电子邮件本身是合法电子邮件，但也有技术方面需要考虑，例如电子邮件发件人的声誉。
那么为什么这个声誉如此重要呢？这主要是为了阻止您的电子邮件被标记为垃圾邮件或垃圾邮件，这意味着它们可能会被完全忽略或不会发送到收件人的收件箱。
交易电子邮件包含客户正在等待的重要信息，不立即发送这些电子邮件会严重影响您的品牌形象和用户体验。因此，解决影响电子邮件发件人信誉分数的因素非常重要。忽略这些因素不仅会显着影响您的投资回报，还会增加您的工作量和压力水平。
影响电子邮件发件人声誉的因素
既然我们已经确定了电子邮件发件人的信誉及其在将电子邮件成功发送到收件人收件箱时的重要性，让我们来看看可能影响您的 IP 分数的四个因素。
- 发送量
- 发送频率
- 用户互动、投诉和退订
- 退回率和无法送达的电子邮件
这些因素可能与许多问题有关；但是，您会很高兴知道其中许多问题很容易修复。有些任务您可以手动完成，也可以使用软件来帮助提高您的分数，这将带我们进入下一节。
如何提高电子邮件发件人的声誉？
接下来，我们将引导您完成提高电子邮件发件人声誉所需采取的步骤，从域身份验证到制作专业的电子邮件地址。遵循这些简单的步骤有助于确保您永远不会让客户等待他们重要的交易电子邮件。
1. 验证您的域（SPF、DKIM、DMARC）
您的电子邮件可能不会最终进入收件人收件箱的主要原因之一是 SPF、DKIM 和 DMARC 记录的配置不正确。这需要一些技术知识来解决，但我们将在这里向您介绍基础知识。
什么是 SPF、DKIM 和 DMARC 记录？
这些记录是电子邮件身份验证方法，可向 ISP 和邮件提供商确认发件人有权从特定域发送电子邮件。它们充当您的电子邮件发送服务器上的一种验证形式。
- SPF代表发件人策略框架。
- DKIM 代表域名密钥识别邮件。
- DMARC代表基于域的消息身份验证、报告和一致性。
如何验证您的域？
设置您的 SPF、DKIM 和 DMARC记录需要您按照正确的顺序遵循一组说明，如下所示：
- 为您的域设置 SPF。
- 为您的域设置 DKIM。
- 设置邮箱以接收报告。
- 获取您的域托管的登录凭据。
- 检查现有的 DMARC 记录。
- 更改 DMARC 政策。
2. 分开你的电子邮件活动
为了帮助提高您的电子邮件送达率，您应该始终将不同提供商的电子邮件分开。无论是营销电子邮件、交易电子邮件还是商业电子邮件，它们都应该单独发送，并且只发送给相关的收件人。
Zoho Campaigns 可以帮助您创建带有自定义消息的美观、响应迅速的电子邮件，并且它提供了一个工具包来帮助进行细分和单独的营销活动。
交易电子邮件可以使用 ZeptoMail 发送，通过确保他们不必等待诸如密码重置电子邮件或一次性密码 (OTP) 之类的事情，进一步提高客户群的幸福感。
向有效的电子邮件收件人发送电子邮件（无垃圾邮件）
由于现代合规性法规，您的公司需要注意电子邮件的收件人地址。这意味着实践良好的数字公民身份并确保列表中的所有接收者都是有效的并且您已遵守所有合规准则。
确保您的收件人有效的最简单方法是使用双重选择加入系统。这需要收件人两次确认他们希望收到您的电子邮件。这可以通过向收件人发送一封初始电子邮件来实现，其中包含一个按钮，可以点击进入您的网站。一旦收件人被重定向，该网页将通过提交表单或复选框仔细检查他们是否想接收您的电子邮件。
如果您还发送营销电子邮件，除了将营销电子邮件和交易电子邮件分开之外，这里还有一些提示：
维护一个干净的电子邮件列表
始终保持遵守所有规定的干净的电子邮件列表。为此，您应该遵循以下指南。
- 监控退回率和垃圾邮件率
- 启用双向确认
- 使用抑制列表等功能对您的邮件列表进行定期整理。
- 使用信誉良好的电子邮件服务提供商 (ESP)。Zoho Mail 提供安全、加密、隐私保证且无广告的电子邮件服务，专为托管企业电子邮件而设计
4.避免类似垃圾邮件的主题行
主题行也会影响用户的初始印象。如果电子邮件中的内容不鼓励收件人打开它们，那么提高电子邮件发件人声誉的技术方面就毫无意义。为避免这种情况，您需要了解如何有效地撰写电子邮件以及何时发送。对于合法的交易电子邮件，直截了当是最好的策略。与用户一起，垃圾邮件过滤器也关注听起来像垃圾邮件的标题。避免使用全部大写或流行语，例如“猜猜我们为您准备了什么！” 你总是可以从主题行中获得乐趣，但一定要保持简短和相关。
结论
电子邮件发件人信誉是由 ISP 生成的分数，然后邮箱提供商使用它来确定电子邮件是否由可信来源发送。如果一个组织的声誉很低，那么电子邮件很可能会被发送到收件人的垃圾邮件/垃圾文件夹而不是他们的收件箱。
通过遵循本文概述的简单准则、遵守合规性法规并确保邮箱经过完全身份验证，可以提高组织的发件人声誉。
关于作者：
Gary Stevens 是 Hosting Canada 的首席技术官，该网站提供有关托管服务的专家评论，并帮助读者建立在线业务和博客。
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