crm客户管理系统有哪些功能?

2022-11-17 40 阅读量 2 分钟 卡林
crm客户管理系统有哪些功能?

crm客户管理系统可以降本增效、提升销售团队工作效率、精细化客户关系管理,为企业带来非常多好处。对于没有接触过CRM系统的企业来说,认识软件的第一步是了解它具备什么功能,今天我们就来介绍一下crm客户管理系统有哪些功能?

1.销售自动化

销售自动化是核心功能之一,提升销售和实现过程自动化的目的,优化流程让销售团队效率不断提高。

销售自动化包含5个方面:

线索管理自动化,CRM会对进入的线索进行合格,分析和培养,以便可以将其转化为新的业务机会。

商机管理自动化,CRM对商机进行分类、跟踪和监控。

客户管理自动化,更好地了解客户需求、解决他们的痛点、执行与客户相关的具体活动,并明显改善他们与客户的关系。

联系人管理自动化,销售人员可以通过CRM更加轻松地与联系人进行沟通,发展与联系人之间的客户关系。

自动化工作流,通过设置可以让CRM在相应的阶段自动执行特定的工作。

2.市场活动管理

crm客户管理系统的市场活动管理功能,可以覆盖到活动之前、活动期间、活动之后与市场活动效果衡量全流程,为市场营销团队提供很大便利,同时CRM系统还能通过自动化流程,将市场活动中获取的销售机会同步给销售人员,直接进入到销售渠道,提升转化率的同时,也能给客户带来良好的体验。

3.团队协同

crm客户管理系统为企业共同构成了强大的协同能力,让销售场景充满高效协同带来的力量和效率。如共享动态、共享文档、共享客户信息、同步进度、即时沟通、共享数据,助力销售在多方协助下赢得客户。

销售自动化、市场活动管理以及团队协同都是crm客户管理系统的核心功能,发挥着重要作用。可以通过注册Zoho试用这些功能。

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