外贸企业好用的CRM系统

2022-08-02 30 阅读量 3 分钟 溯海
外贸企业好用的CRM系统

外贸企业靠价格取胜的时代已经过去。利用CRM客户关系管理系统来进行管理和运作,从而提高效率,降低成本,提升企业的核心竞争力,是企业发展的必由之路。那么,有没有外贸企业好用的CRM系统?

贸易行业有着贸易性质的多样化、产品结构和业务流程的多样化等不同于其他行业的特性。简单的数据收集和整理已经无法满足贸易行业管理信息的要求,而是需要更加完善的CRM行业解决方案。同时,以客户为中心的企业战略正逐渐被认可,这代表这外贸企业必须维护和获取更多的客户。

外贸企业目前普遍存在以下问题:

1、不了解客户全部需求,订单转化率低,老客户订单减少,新客户开发难度大;

2、同行之间竞争激烈,不了解行业龙头的外贸业务策略,同行研发新品带来巨大冲击;

3、一方面原材料价格上涨,人力成本上升导致成本提高,老客户不接受提价。另一方面市场推广开支大、成本高、收效慢、投资回报率低;

不了解全球市场走势,找不到与自己匹配的高利润市场

4、销售人员工作效率低,与客户有效沟通少,无法明确每天具体的工作量,可谓是人员难管理且总体掌控难;(引申阅读:外贸crm排名前十公司

Zoho CRM外贸行业解决方案:

1、整合外贸客户资源

助力外贸企业整合询盘渠道,收集并管理多个来源渠道的客户询盘。从0到1搭建企业网站,通过网站访客追踪和在线客服提高网站访客转化率,在线访客自动生成询盘,集中管理主流社交媒体平台一键发帖,基于粉丝行为自动生成询盘,将询盘邮件自动转化为销售线索。

2、缩短销售成交周期

自动化销售流程,给线索、客户、联系人群发WhatsApp消息,集成电子邮件,通过CRM直接查看客户往来邮件及邮件状态,自动化邮件工作流程。全面记录客户跟进行为,不遗漏每一次交互,通过联系人层级管理帮助销售人员判定接洽人在项目中的角色,提高订单赢率。

3、清晰管理外贸订单

集中管理公司财务数据,集成不同的付款渠道便捷完成在线付款,在CRM中快速查看历史付款信息,基于客户消费行为动态细分客户,对不同客户群开展有针对性的营动,提升客户留存并实现更高的 ROI 。

4、了解竞对知己知彼

建立竞争对手库,详细记录商机跟进过程中竞争对手的动向,开展赢单丢单分析。

如果您是外贸企业的管理者,正在面临上面提到的问题,不妨试试Zoho CRM。深耕CRM行业17年,国际品牌更加适合外贸企业使用。如果您想深入了解有哪些功能,现在注册我们会为您提供15天旗舰版的免费试用。

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