CRM系统要如何选择?三个CRM选型的方法

2022-10-20 64 阅读量 2 分钟 溯海
CRM系统要如何选择?三个CRM选型的方法

都说CRM客户管理系统是企业信息化的核心,中小企业在进行选型时往往是管理进行做决策。CRM选型往往是老板亲自把关。这其中,有些CRM系统没有发挥功能,反而起到了负面作用。CRM系统要如何选择?三个CRM选型的方法告诉您。

1、明确您的业务类型

如果您企业主要是B2B业务,那么销售阶段、销售漏斗、销售预测、客户管理、项目管理、协同办公、个性化定制等CRM系统功能更为需要。如果您的业务面向C端客户,那么应该重点考察客户画像、营销拓客、数据分析能力等等。虽说大部分CRM系统都是标准型,但还是会在面向不同客户群体产生区别。因此,您可以选一个更偏向自己的业务模式的CRM系统。

2、明确上CRM的时机

2B业务的企业,前期客户少,管得过来的时候不一定要上CRM。但是即便是电子表格或人工管理,也别闲着,一定要在这个阶段总结出销售流程和套路。等到业务呈爆发式增长的时候,把之前沉淀的经验转化到系统中,数字化,这是非常理想的一个路径。2C业务就不一样了,即便是初期,也很难靠人来管清楚,所以2C的企业经常是从创业就开始导入CRM了。(引申阅读:什么时候开始使用CRM系统?

3、明确要解决哪些问题

您上线CRM系统,是为了提高员工的工作效率,还是帮助企业管理资源把握全局?如果你选的CRM不适用,员工不会心甘情愿及时录入数据,不会在CRM里反应最真实的业务发展,那么CRM只会成为摆设。所以,首先要选择好用的CRM产品,要能灵活调整,让员工轻松上手,让CRM成为助手而不是负担,后面管理者想要的结果自然就来了。

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