通过CRM系统进行全方位业务管理

        投入大量的人力、物力成本进行营销推广,对很多企业来说是获客最常见的手段之一,但现实往往事倍功半,也会因为忽略了客户关系的妥当处理造成更大的损失。为了避免这些问题,当企业初具规模时,可以借助CRM系统,它能够对业务环节(售前、售中和售后)进行全面管理,利于业务发展,提高员工效率降低企业客户流失率。

通过CRM系统进行全方位业务管理
· 全方位把控销售细节

        仅通过传统的纸质化方式记录客户信息,是无法记录销售过程全貌的,会遗漏客户跟进过程,或是无法把控客户需求细节,决策者更是不能把握业务全局细节,不能及时给予销售人员支持。最后,只会留下一条条文字记录。而客户管理软件就不同了,它能够支持线索、商机、订单、回款……业务状态实时追踪,全程可追溯;高效打破企业内部数据孤岛,进行智能的多角色协同办公;精准掌握每一步成交要点,实现精细化管理,促进快速转化;后台全面展现销售重要客户、个人表现、团队成绩、公司业绩。

· 提高客户粘性

        客户群体向来是十分庞大并且复杂的,无论ToB还是ToC。同时,针对不同的客户更有不同的特征。比如,需求与喜好都不太相同,这时,企业就需要能准确分析,判断对方的痛点、购买偏好等等;从而筛选出优质客户,进行精准营销,这样才能把客户转化为企业的“私有财产”,不会被竞争企业抢走。CRM的核心就是“以客户为中心”,全周期自动处理客户数据;自定义客户标签,跟踪、记录业务进程,迅速锁定高价值线索,从而保证线索被高效的分配及转化

· 避免客户数据流失

        客户数据丢失或者被盗窃了,或者被离职的销售人员带走了,也是属于客户流失。一旦发生以上情况,客户数据就很可能会流失到竞争企业那里。企业使用CRM系统储存海量的客户信息,实现自动化数据处理的同时,保障了客户数据安全,防止员工离职导致企业客户资源也跟着流失。

        CRM客户关系管理系统不仅能帮助企业提高核心竞争力,还能对深度挖掘客户价值、盘活客户,把客户的价值完全利用起来;而且还能通过CRM系统及时跟进客户需求,增强客户的粘性与品牌美誉度,最终提高企业的业绩与利润增长。

 

通过CRM系统进行全方位业务管理