发布日期:2020-10-15     作者:泊主

免费CRM系统:管理客户同样优秀

       CRM系统能够帮助企业将客户管理和维护贯穿到售前、售中和售后的各个阶段。然而,在选择CRM系统时,也并非一定是”贵有贵的道理“,对于那些公司规模或预算有限的企业,也可以”大浪淘沙“,选到一款免费却依旧靠谱的CRM系统

>免费CRM系统:管理客户同样优秀

       例如深耕CRM领域14年的Zoho CRM,其免费版本主要面向小微企业、初创公司或SOHO自由工作者,提供基本的客户管理功能,包括线索管理、商机管理、联系人管理、任务与活动管理、市场营销管理、还能与其它Zoho产品集成,让初创企业免费体验一体化企业运营管理平台,帮助企业成长!

       下面详为大家介绍一部分Zoho CRM实现的功能:

· 客户数据管理

       Zoho CRM系统可以帮助企业更好地管理客户资料,建立客户档案。例如客户的基本资料姓名、公司名称、职业所在区域等,亦或者是客户的动态资料,例如咨询记录、购买记录、售后记录等,都可以通过CRM系统进行管理。根据业务情况进行更改和补充,随时随地更新客户的信息,保证对客户了解的全面性,从而更好地促进成交。

· 进行客户细分

       建立了完备的客户档案后,企业就可以通过Zoho CRM系统详细看到客户的下单时间,购买的产品种类、数量、价格,下单的频率等。企业可以根据这些数据统计,判断客户价值,哪些客户是一次性大宗消费的、哪些客户是持续性消费的、哪些客户是高意向的等等。

       例如,对于已成交客户,企业可以对其购买行为进行分析,从而为其提供针对性的服务。例如,可以结合他们的购买频率、购买金额分析其价值区间,对于购买金额比较高的客户做重点维护。可以结合客户所购买产品的种类、价格以及购买频率等,分析得出顾客的消费习惯以及消费心理,以便及时跟进,或者是推出客户感兴趣的营销活动。

· 持续性客户关怀

       客户成交并不是销售的结束,企业要做的是充分挖掘每一个客户的价值,让每一个客户都可以持续不断地为企业创造更多的价值。Zoho CRM内置的AI智能销售助理,可以帮助销售团队进行自动化客户跟进,在一些重要的日子(比如节假日、客户生日等),通过预设的模板进行邮件营销等。不仅如此,开发新客户的成本是远高于老客户维护的,通过CRM去进行客户关怀,防止客户流失,有助于产品和品牌增值。

       好的产品和服务是吸引和留住客户的根本,但是差异化的服务是企业在竞争中脱颖而出的关键。企业只有将客户资料进行系统的分类并做好归档,在充分了解顾客的基础上为其提供针对性的服务,并提供持续不断地客户关怀,才能很好地留住客户,才能充分发挥每个客户的较大价值,让他们为自己创造更多的利润。不如与Zoho CRM系统携手,共同探索更科学、智能的客户管理新道路。拨打热线010-82738868或点击下方图片,立即试用吧!

 

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