如何评估CRM系统的定制性?

2022-09-14 23 阅读量 2 分钟 溯海
如何评估CRM系统的定制性?

CRM客户管理系统能够整合与客户联系相关的所有信息,包括销售、营销和客户服务,吸引新客户,保留老客户。企业在评估CRM系统的时候,定制能力是其中一项非常重要考量标准。那么如何评估CRM系统的定制性好不好?

一个CRM定制性好不好,主要看三个维度:

1、灵活性

世界上没有相同的两片叶子,同理世界上没有相同的两个企业。哪怕是同行业、同规模的两家企业,都有着自己的独特需求。因此在选择CRM系统时,要评估该系统是否足够灵活,能否通过CRM的定制能力完成企业需要的个性化。(引申阅读:选择定制型CRM软件的几个理由

2、难易度

很多人都会抵触新的东西,尤其是复杂、需要耗费时间的。在评估CRM系统灵活性时,要了解其是否足够简单,是必须通过技术人员,还是没有技术背景的业务人员或系统管理员通过简单学习也可以完成。

3、颗粒度

最后还要了解清楚这款CRM系统是否足够大跨度,能够在多大程度上实现定制。您可以通过演示DEMO的形式来深入了解。

Zoho CRM的定制能力一直受到客户喜爱,首先,它够灵活,企业可以在很大范围上通过定制重塑自己的CRM系统。其次,它够简单。只需拖拖拽拽,没有代码基础也可以对CRM系统开展定制。第三,它跨度够大,既可以开发一个特有的功能模块,也可以对现有页面做字段级的细微调整。

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