企业应该使用的5个CRM功能

2022-12-12 36 阅读量 2 分钟 溯海
企业应该使用的5个CRM功能

您是否从CRM客户管理系统中获得了最大的收益?实际上,经常使用CRM的销售团队不到50%,更别说深入研究复杂的功能了。如果使用CRM有一段时间,但仍觉缺少些什么,那么该深入了解一下企业应该使用的5个CRM功能

线索评分

针对市场传递给销售的线索,销售是否投诉过质量不好?通过线索评分规则可以有效地帮助销售人员聚焦高质量线索,而不会把时间浪费在没有意向或还没准备好购买的人身上。就好比给不同的用户行为分配分数,以表明他们对购买的意向程度。

仪表盘

CRM的仪表盘应该是您打开软件时第一时间要去关注的地方。通过仪表盘您可以从整体上很好地了解联系人发生了什么,是否有新的联系人,以及电子邮件活动的总体情况。一些CRM系统提供多种视图,您可以过滤您的数据以显示特定的信息。

跨团队的项目管理

您是否使用一个单独的软件解决方案来创建项目、任务,并将它们分配给团队成员?您的CRM也许可以为您做到这一点——把所有的营销和销售项目放在一个地方。将任务分配给您的销售团队,提供最后期限,并在完成特定的阶段时得到通知。

创建表单

在您的网站上有很多捕捉线索的方法,例如表单插件、第三方应用等表单创建工具,在获取到线索后还要手动或批量上传到CRM系统中,既麻烦又费时。不妨通过CRM系统创建表单,去掉“中间商赚差价”——通过CRM在您的网站上创建表单,这样您就可以自动(和即时)将线索导入到您的联系人列表。(引申阅读:如何让客户线索更加准确?

自动化

除了上述的功能之外,CRM系统还是一个强大的自动化工具,将一些繁琐费时的日常任务自动化管理,销售人员可以有很多的时间和精力用于跟进客户,完成交易。例如营销自动化功能,CRM可以做到:

为不同客户执行个性化的营销活动;

设置电子邮件模板;

开展市场活动促进销售成交;

将网站访问者添加到活动中;

与问卷调查软件无缝集成收集反馈;

主活动与多个子活动的关联,监控营销活动效果;

如果您仅仅把CRM系统当做Excel电子表格来使用,那么您将错过CRM真正的价值。所以从现在开始深入研究您的CRM功能,它可以发挥更大的作用。如果您需要一款好用的CRM,不妨注册试用Zoho CRM吧!

相关话题

crm功能 crm作用 销售管理
上一页 crm销售管理系统是什么? crm销售管理系统是什么? 查看文章
下一页 通过CRM系统衡量客户关系 通过CRM系统衡量客户关系 查看文章