如何让客户线索更加准确?

2022-01-24 190 阅读量 2 分钟 溯海
如何让客户线索更加准确?

线索和商机管理是简单、基础的应用层面,但企业中还是存在客户数据录入不完整,销售的跟进记录更新不及时等问题。针对这个情况,企业可以优化管理模式并导入一款CRM客户管理系统。接下来我们说说,如何让客户线索更加准确?

1、基础资料标准化

CRM系统中的数据不完整、不丰富、不及时,不要一味责怪销售,正确地做法是管理层把需要录入哪些信息以及录入的标准明确下来,然后跟销售人员充分沟通,再往后的琐碎管理交给CRM系统就好了。通过Zoho CRM自定义企业可以设置哪些内容为必填项,根据实际情况灵活设置。

2、为销售提供高效的工具

管理层有责任帮助销售人员获得准确的客户基础信息。Zoho CRM能够集成天眼查,销售只需要输入企业关键字就能出现各种企业名称可供选择。同时还能从天眼查提取出其他的客户企业相关信息,自动对应进CRM系统,不仅节约了时间,也让信息更加准确和完整。

另外,将名片上的信息录入到CRM系统也非常耗时。不妨交给CRM名片扫描器,用手机扫一下,名片上的信息自动转化成CRM中的一条联系人或线索,效率提升不是一点半点。

3、客户跟进流程标准化

企业可以把成熟的销售流程管理规则固化到CRM系统中,指导销售团队如何跟进客户,明确销售过程中的每一步应该执行什么销售动作。Zoho CRM的蓝图实现了对销售人员正确开展下一步行动的引导。销售流程一旦制定后可重复使用,对新老销售人员都十分有益。销售管理者也能够通过它及时发现商机跟进中的异常情况,关注重大商机,把握关键节点。

4、游戏化取代生硬的管理

把游戏引入到销售团队的日常管理中来,是Zoho CRM的一大特色。游戏化竞赛让销售工作充满乐趣,以年轻人喜闻乐见的形式激发团队斗志,开展正向竞争。无论是日常任务跟进,还是线索到商机的转化,亦或业绩和成交,都可以游戏的方式开展竞争和销售自我激励,建立排行榜,赢奖杯。与过去单调的晨会夕会相比,更加适合对新新人类进行管理。

客户结构化数据不准确,商机跟进记录更新不及时,貌似是小问题,实则会带来隐患。以上四个方法的效果还是不错的,欢迎大家引入到自己的工作中去。当然,您也可以免费注册体验Zoho CRM,亲自感受它

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