CRM要不要定制开发?定制化CRM系统的优缺点

2021-07-14 27 阅读量 2 分钟 溯海
CRM要不要定制开发?定制化CRM系统的优缺点

实施CRM客户管理系统是企业获取客户,保持利润增长的有效方法。但是国内很多厂商缺乏对市场的调研,也不太了解不同行业的管理模式和业务流程,所以市面上那些标准化的CRM系统很难贴合企业的使用需求,因此定制CRM系统越来越受到企业的关注。本文就来说说CRM要不要定制开发?定制化CRM系统的优缺点有哪些。

相对于标准化的CRM,可定制CRM系统更符合国内企业的需求。毕竟即使处于同一行业、同样规模的两个企业,他们的管理模式和个性化需求也有很大的差异。企业选择CRM系统定制开发可以让CRM系统完全符合企业的管理和使用需求,既可以提高CRM实施的成功率,又能保准CRM被员工所接受,达到预期的使用效果。

定制化CRM系统能够优化业务流程,提升运营效率;还可以为企业提供多种与客户进行沟通交流的渠道,极大的提高了企业的响应时间。同时,企业还能准确的了解客户的需求,从而有针对性的对产品和服务进行调整。定制开发的CRM系统也意味着企业要投入更多的成本,因此在选型时企业要做到心中有数,根据情况进行选择。(引申阅读:CRM系统个性化定制的好处

总的来说,虽然定制化CRM系统需要投入更多成本,但相比于标准化CRM更具优势,必然会为企业带来更好的管理方式与更大的收益。但是对于初创团队或规模较小、业务模式比较单一的企业来说,不需要刻意追求非常全面的功能,大多数功能最后都成了摆设。标准化CRM系统已经可以满足企业提高效率、优化流程和管理方面的需求,还能够让企业节约成本。所以,在进行CRM选型时,企业需要量力而为,再决定是否要进行CRM系统的定制开发。

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