企业需要的真是CRM系统吗?

2022-06-06 34 阅读量 2 分钟 溯海
企业需要的真是CRM系统吗?

CRM概念已经讲了十几年,第一波上CRM客户管理系统的企业已经更换了若干次系统,还是有不少企业并不知道他们正在寻找的、希望用于解决实际问题的,到底是一款什么软件。企业需要的真是CRM系统吗?

近年来CRM概念不断延展,边界也更加模糊。难怪有客户反馈:”CRM让人越来越搞不懂了。”这件事说起来吧,既好,又不好。当下的CRM真正体现了“以客户为中心”,围绕客户体验,不断融合新场景和新应用,为企业提供更加一体化、应用体验更佳的解决方案,这绝对是好事。

但是,对于那些首次接触CRM的企业就有点不太友好。毕竟CRM市场细分类型太多,解决的核心问题也不太一样。何况还有一些不是CRM的,也扯起CRM大旗,让初识CRM的企业更加难以正确匹配软件和自己的需求。

作为开展CRM服务近20年的厂商,我们有责任帮助企业建立一些CRM相关的认知。为此,我们写了CRM常用术语汇总,希望消除专业术语造成的壁垒,交流起问题来更加顺畅。

CRM是软件,更是管理思想的数字化体现。我们很怕正在规划CRM的朋友们迷失了初衷,不清楚”管理客户”到底是在管理什么,希望建立什么样的客户认知,为什么要跟客户建立长期的关系?

99%的企业规划CRM是给销售用的,销售部是老板最早考虑使用软件工具的部门之一,销售是企业生存的命脉。经常有客户朋友问,市面上CRM那么多,你家CRM有什么过人之处?Zoho CRM问世十几年了,服务了25万多企业用户,不计其数的个人用户,还是有一些功能被大家所喜爱。

比如,把时下年轻人喜爱的游戏模式引入销售管理,以喜闻乐见的方式加强团队内部竞争,把控过程中的各项引领性指标。

Zoho CRM最被用户津津乐道的强大定制能力,开启了CRM系统UI界面个性化设计先河。如果说友商的定制还处于将汽车原厂配件更换为改装件,从而提升汽车性能,那么ZOHO定制能力已经做到让客户根据自身的需要,去DIY整台汽车。

选到一款合适的CRM并不是一件容易的事,毕竟大家手里都有各自的一摊工作要忙,如果内部意见不统一更增加了决策难度。

Zoho CRM推出至今已经十六年了,服务过几十万的客户,拥有数十种CRM行业解决方案,也拥有成熟的实施团队和服务团队。如果您正在进行CRM选型,不妨注册体验一下吧,相信会让您满意的。

相关话题

crm功能 crm作用
上一页 CRM系统中的联系人是什么? CRM系统中的联系人是什么? 查看文章
下一页 选型销售管理软件要注意哪些问题? 选型销售管理软件要注意哪些问题? 查看文章