企业为什么要用CRM?

2021-01-05 22 阅读量 2 分钟 溯海
企业为什么要用CRM?

我国现有企业3000多万家,从商业市场的角度来看,CRM系统的潜力不可估量。CRM系统能够帮助企业创建并完善业务流程,整合企业资源进行统一管理。企业通过CRM客户管理系统整合客户资源、企业手册、办公文档、员工信息等资源,并通过数据和报表反馈重要信息,帮助企业优化业务流程,提高工作效率。

 

企业最重要的核心就是客户,而CRM系统也就是客户管理系统

1、通过满足客户的特殊需求,来提升客户的满意度;

2、通过了解客户的详细情况,提高服务质量;

3、通过客户分类找出有价值的客户,提供针对性的营销活动促进购买,降低营销成本。

4、通过CRM流程优化各部门的工作,减少员工在无效工作上浪费的时间,提高效率

 

CRM能够分析客户的购买行为和价值,提供有价值的数据为管理者的决策提供数据基础,也能让销售人员更好抓住商机,促进成交。CRM让企业在降低成本的同时,提高工作效率(引申阅读:CRM帮助降本增效节约企业成本),并构建了良好了的客户关系,让企业在竞争激烈的市场上保持持续的竞争力和发展。

 

综上所述,企业使用CRM的理由已经非常充分了。CRM系统是一个能够管理企业资料、完善企业流程、维护客户关系并提高效率降低成本的强大而又全面的客户管理平台。如果您正在考虑选择使用CRM系统,可以注册体验Zoho CRM,15天的高版本试用权限,让您全面感受CRM对企业的帮助。

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