新兴互联网企业的CRM客户管理系统-Zoho CRM理念

随着我国互联网技术的蓬勃发展,互联网企业犹如雨后春笋般不断涌现。互联网企业在制定发展规划时,要特别考虑资源——尤其是客户资源的收集和管理。CRM客户管理系统可能够帮助企业管理业务流程和客户资源,帮助企业降低成本,提升客户满意度从而带来更多价值。在如今的信息化时代,不仅是互联网企业,任何行业和规模的企业都需要使用CRM客户管理系统。

 

为什么互联网行业需要CRM系统?CRM系统对互联网行业有什么好处?

 

1、移动CRM系统

基于互联网的移动CRM系统能够为企业打造移动办公室,让办公场地不再局限于办公室里。销售人员在出差的路上、拜访客户的途中都能够随时随地查看客户信息,与客户电话或邮件沟通,随时上传客户跟进情况,大幅提升销售效率。(引申阅读:移动CRM系统提高销售工作效率

 

2、客户资源管理

 

CRM系统能够储存企业从各种渠道获取的客户信息,并对这些数据进行统一管理并持续跟进记录,打破以前客户信息都分散在各个销售手中的困境,管理人员和销售人员能够随时查询客户信息,并查看相应的跟进记录。

 

3、商机管理

CRM商机管理能够让商机阶段一目了然,帮助销售人员掌握每个商机的进展情况。CRM还能够展示本月成交量、每日收入、销售阶段等数据报表,管理者或销售主管可以使用图表直观地发现销售过程中的瓶颈所在,找到业绩增长的潜在机会。

 

4、自动化工作流

 

销售人员的主要工作就是跟进客户,完成交易。但是那些如录入资料、发送邮件等繁琐、重复的低效工作,浪费了大量的时间。CRM系统的自动化工作流能够帮助完成这些工作,让销售人员把更多的精力和时间用在跟进和服务客户上,大幅提高销售效率,业绩自然提升。

 

因此,不仅互联网企业,任何企业都需要CRM客户管理系统来进行数字化转型,紧跟时代的发展。CRM系统具有营销自动化、销售自动化、数据分析等功能,能够帮助企业管理业务流程,缩短销售周期,提升销售效率,提高客户满意度,为企业带来更多的收益。