医药行业CRM系统哪家好?

2023-05-11 128 阅读量 3 分钟 溯海
医药行业CRM系统哪家好?

三年疫情,人们对医药大健康行业的关注度达到新高。两会期间,加速健康医疗数据建设、基层医疗服务下沉以及创新医疗器械出海等话题屡屡成为焦点。那么,医药行业CRM管理系统哪家好?推荐您使用Zoho CRM。

Zoho CRM医药行业全域客户管理解决方案,适用于生物药品、化学药品、医疗器械、卫材及医药用品、化学原料、化学制剂、制药设备等产品的流通环节企业。

破解医药行业客户管理五大难题
1、拓客难,市场营销效果难评估

医药企业经常通过举办市场推广活动,开展学术交流,参加行业展会等方式获客,但是来自不同渠道的客户信息过于分散,营销过程缺乏管控,效果难评估。

2、客户流失企业受损

医药行业普遍具有客户数量少业务规模大的特点,每个客户作为企业资产都非常重要。无论是销售离职带走客户,还是服务一段时间后客户流失,都需要主动避免。

3、项目失控或丢单

销售项目过程控制难,项目报备、审批、跟踪、报价、方案提交等阶段不能有序推进,参与人员之间协同差,都很容易造成项目失控或丢单。

4、渠道管理复杂

渠道销售政策更新不及时,销售信息不同步。当产品向医院等医药服务领域传递时,流向数据不清晰,流向金额难统计,无法精准识别目标医院的客户价值。

5、客户满意度难提升

售后服务过程中产品咨询、产品投诉、医疗设备维修统计困难,客户问题不能及时处理,销售人员与后端售后服务人员信息断层,销售无法实时了解客户对产品问题的反馈和设备交付维护情况,客户满意度和忠诚度得不到保障。(引申阅读:CRM系统提高客户满意度的方法?

Zoho CRM医药行业解决方案

CRM医疗解决方案

最上层是前端客户互动层,CRM系统可在PC端和移动设备上使用,通过电子邮件、电话、微信、网站等不同渠道与客户建立及时的响应和沟通。

中间为业务层,贯穿售前、售中、售后全流程,包括医院开发、医学会议、招投标管理、样品管理、销售流程、经销商渠道、报价、合同、利润分析、竞争分析、流向查询、投诉管理、知识库、退换货管理等等。同时还可以对接医药企业正在应用的OA、BPM、ERP等系统,形成以CRM为核心的统一数据平台。在这个数据平台中,包含组织架构、员工信息、客户信息、产品信息、价格信息等各类重要数据。

最下面是基础支撑层,以Zoho CRM的AI人工智能、BI商业智能、流程组合、办公协同能力为底座,让整个系统更强大、更智能、更高效。

满足医药企业出海需求

在全球经济一体化的大背景下,更多医药企业踏上出海征程。走出国门的出海企业面临着如何为海外客户提供本地化服务的挑战,因此需要优先选择具有国际化能力的软件服务商。具有全球化基因的Zoho CRM在多语言、多币种、数据安全合规等方面更具优势。

Zoho CRM服务的客户包括谊安医疗、大因医疗、北京博尔迈生物、麦特绘谱等多家优秀的医药企业。Zoho CRM医药行业解决方案,助力医药企业抓住市场红利,快速完成数字化转型,打造高效的客户关系管理。如果您是医药行业从业者,不妨注册试用Zoho CRM吧!

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