CRM软件改变销售工作模式

2021-03-01142 阅读量2 分钟溯海
CRM软件改变销售工作模式-Zoho CRM理念

CRM客户管理软件对于企业来说,能够优化销售流程、维护客户关系、销售流程管理等。但是很多销售人员认为企业购买CRM软件,是用来监视他们的武器,自然会受到销售团队的抵触。所以经常会出现管理者辛苦的选型,最后却被销售反应不好用、没效果的情况出现。对于已经习惯的事务,大多数人都不愿意尝试新的工作方式,哪怕这种新的办公方式是有益的。基于这个情况,今天本文就来说一说,CRM软件如何改变销售团队的工作模式。

1、销售数据管理

传统的公司在获取到客户资源之后,往往会打印成表格的形式给予销售人员进行跟进。销售人员在打电话之后,随手在客户信息后面写写画画,查找客户资料也是挨个翻找......这样是方便,但是人的记忆和客户沟通记录是没办法永久保存的,当再次联系以前的客户时,之前的客户需求和报价根本无从查找,或者纸张随手一扔,再也找不到了,造成客户资源的流失。

在如今的网络时代,销售过程变得越加复杂,想要谈成一个客户可不是一通电话就能解决的。除电话之外,还需要邮件、远程会议和演示等,沟通的工具也变成了微信、QQ等各种方式,因此CRM是销售人员必需的销售管理工具。CRM客户管理系统能够将获取到的客户数据储存到数据库中,录入信息所花费的时间,要远远小于记录在表格或笔记本上。CRM系统能够直观地呈现客户信息,客户沟通记录也是一目了然。当然,CRM还能够自动查重避免出现撞单的情况。

2、 提升销售效率

使用CRM销售业务流程管理软件,从跟进到成单的整个流程可能看起来很复杂,但是实际上按照标准的销售流程能够极大地节省销售人员的时间。对于销售人员来说,唯一需要做的就是跟进客户,提高业绩。而很多企业的销售,不仅需要跟进客户,还要不停地记录沟通数据、更新字段、发邮件、发短信,这些日常的销售工作浪费大量的时间,降低了销售效率。

CRM的自动化工作流能够自动执行日常任务,让销售人员无需进行这些繁杂的工作,而是自动化完成这些日常工作。销售人员有了大量的时间和精力去跟进客户,销售效率和业绩自然有所提高。(引申阅读:CRM系统—销售团队的“神器”

CRM软件和销售人员从不是对立的关系,它能够改变传统销售工作模式,提高销售效率,帮助销售团队创造更多业绩,为企业的发展做出贡献。

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