CRM系统对大客户销售有什么作用?

2022-06-23 98 阅读量 2 分钟 溯海
CRM系统对大客户销售有什么作用?

大客户对企业的重要程度不言而喻,企业该如何更好地维护大客户?想要做好大客户销售,可以借助CRM销售管理系统,实现销售流程的数字化管理,深入挖掘了解客户,从而创造更多的收益。那么CRM系统对大客户销售有什么作用?

CRM系统在大客户销售管理中起到非常重要的作用,从三个方面帮助企业建立策略,有力执行。

1、深入了解客户

CRM客户管理以结构化的方式,360°呈现客户全貌,帮助销售人员管理大客户销售中的各类相关信息,包括但不限于企业背景资料、联系人、关系地图、业务目标、竞争策略、资源分配等,并作为大客户销售工作的内部指导。

2、落地客户管理策略

建立有效的客户管理策略,搭建以客户为中心的客户管理体系。CRM系统有助于销售人员与团队分享客户背景信息,划定重点部门,覆盖企业客户内部更多人员,挖掘潜在的销售机会,评估潜在销售机会并提供解决方案。(引申阅读:客户管理怎么做?CRM如何挖掘客户价值?)因此,客户管理策略通常包括:

  • 潜在机会管理
  • 解决方案管理
  • 客户覆盖管理
  • 渠道伙伴管理
  • 竞争对手管理
  • 服务支持管理

3、优化赢单流程

销售人员为了实现大客户赢单,需要在跟进中持续执行有效动作,就像农夫日常除草驱虫,仔细照料才能赢来收获。赢单管理包括以下重要维度:

  • 单条商机阶段管理
  • 单条商机赢单过程管理
  • 商机漏斗数量、质量及转化率
  • 销售预测
  • 销售任务
  • 销售自动化
  • 销售组织协作
  • 销售指标分析
  • 销售激励

大客户销售难度大,收益也大,是企业和销售个人非常重视的领域。在CRM系统的帮助下,销售团队可以更好地完成客户信息收集、计划制定、资源协调、任务管理、结果复盘和实时沟通,大客户销售会变得更有章法,成功率也更高。如果您需要更好地进行大客户销售,那就使用Zoho销售CRM系统吧!

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