选择CRM系统时有哪些考虑要素?

2022-09-06 43 阅读量 2 分钟 溯海
选择CRM系统时有哪些考虑要素?

CRM客户管理系统能帮助企业在销售流程、客户关系、营销活动等方面进行有效的管理,帮助企业提高客户转化率、优化销售与服务等业务流程,提升客户的满意度等。但是CRM系统五花八门,我们在选择CRM系统时有哪些考虑要素?

在面多等众多CRM软件厂商及解决方案,我们选择CRM要从哪方面考虑呢?不同行业、类型的企业以及他们的员工,对CRM系统的需求都是不一样的。可能有些CRM系统企业管理者觉得好用,但销售人员觉得不好用,不同的角色对CRM系统的评判标准都是不一样的,这时我们可以从以下几点进行评估。

1、功能满足需求

CRM系统能满足企业需求是最重要的一点。有实力的CRM厂商可以提供远程和上门演示,通过demo来了解CRM是否能满足大部分的需求;同时,企业负责人可以从相关行业案例、现场讲解系统的逻辑等方面来判断该厂商的实力。这样做可以避免在系统上线后,才发现CRM厂商实力不能企业要求,从而导致的CRM实施失败。(引申阅读:好的CRM系统都有哪些功能?

2、支持移动端app

销售人员经常外出拜访客户,那么移动CRM系统就非常重要了。这样销售人员在外出、出差的路上也可以录入和更新客户数据,查看数据仪表板等,随时随地完成交易。通过移动CRM,即使销售不在办公室外出也能高效率的工作,有效提高企业人员的工作效率。因此是否支持移动端也是选择CRM系统的考虑要素。

3、系统简单灵活

大部分员工比较抵触新的工具,尤其是复杂的工具。因此企业在选择CRM系统时,要选择交互简单、界面直观、符合业务逻辑的系统,所以一款灵活的CRM是非常重要的,根据企业的业务逻辑进行功能模块、业务流程自定义,让员工顺利的从原有的工作模式中过渡到新的模式中,快速上手。

以上就是企业在选择CRM系统时的一些考虑要素,简单来说就是在满足企业需求的前提下,选择口碑好、实力过硬、灵活可定制的CRM,可以大大提高选型的成功率。如果您也需要这样一款CRM系统,不妨试试Zoho CRM吧~

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