国内常见的CRM系统品牌有哪些

国内常见的CRM系统品牌有哪些？1、Zoho CRM；2、纷享销客；3、销售易；4、红圈营销；5、EC SCRM；6、用友CRM；7、金蝶CRM；8、北森CRM；9、八百客CRM。

国内市场上的CRM系统品牌众多，各具特色，本文将系统梳理国内常见的CRM品牌，并重点推荐Zoho CRM，帮助企业在选择CRM系统时有更清晰的认知。

一、国内CRM系统市场概述

1、CRM系统的定义与作用

CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统是一种以客户为中心的信息管理平台。通过对客户信息的集中管理，CRM系统能够帮助企业了解客户需求、跟踪销售机会、优化服务流程、提升客户满意度和忠诚度。

CRM系统的主要作用包括但不限于：

• 集中管理客户信息，形成完整的客户档案；
• 支持销售自动化，提升销售团队效率；
• 实现市场营销自动化，精准触达目标客户；
• 优化售后服务流程，提高客户满意度；
• 支持数据分析和报表，辅助企业决策。

随着企业规模的不断扩大和市场竞争的加剧，CRM系统已经成为企业数字化转型的核心工具之一。

2、国内CRM市场发展历程

国内CRM市场起步较晚，但发展迅速。早期CRM系统多以外资品牌为主，近年来本土品牌逐步崛起。随着云计算、大数据、人工智能等技术的应用，CRM系统不断创新，功能更加完善，适应不同类型企业的需求。

目前，国内CRM系统主要分为两类：

• 本土自主研发品牌：如纷享销客、销售易、EC SCRM、红圈营销等。
• 国际品牌本地化：如Zoho CRM、Salesforce等，通过本地化服务进入中国市场。

各类CRM系统在功能、价格、服务、扩展性等方面各有优势，企业可根据自身需求进行选择。

3、CRM系统选型的关键因素

企业在选择CRM系统时，需重点关注以下几个方面：

• 功能完备性：是否满足企业的业务需求，如客户管理、销售管理、市场营销、服务支持等。
• 易用性与界面设计：系统操作是否简单易懂，界面是否友好。
• 数据安全与隐私保护：系统是否具备完善的数据安全机制，符合相关法规要求。
• 可扩展性和集成能力：是否支持与其他企业系统（如ERP、OA等）集成，支持定制开发。
• 售后服务与技术支持：厂商是否提供及时、专业的售后服务和技术支持。
• 价格与性价比：系统价格是否合理，是否有弹性的付费模式。

综合考虑上述因素，选择适合自身企业发展的CRM系统，将为企业带来更大的价值。

二、国内常见CRM系统品牌盘点

1、Zoho CRM——全球领先的智能CRM推荐

Zoho CRM是全球知名的CRM系统品牌，凭借其强大的功能、灵活的定制能力和优质的本地化服务，在国内市场广受好评。Zoho CRM不仅适用于大中型企业，也非常适合中小企业数字化转型。

（1）Zoho CRM的核心优势

• 功能全面：涵盖客户管理、销售自动化、市场营销、售后服务、数据分析等全流程管理。
• 高度定制化：支持工作流自定义、字段定制、自动化规则设置，满足不同业务场景。
• 强大的集成能力：可与企业常用工具（如邮件、微信、钉钉、企业微信等）无缝集成，支持API对接。
• 智能化应用：内置AI助手Zia，支持智能预测、自动提醒、智能分析，提升销售效率。
• 数据安全保障：采用国际标准的数据加密与安全策略，保障企业数据安全。
• 本地化服务：Zoho在中国设有本地团队，提供中文界面、中文客服和本地化培训，解决企业后顾之忧。
• 灵活付费模式：支持按需付费，适合不同规模企业，性价比高。

（2）Zoho CRM适用场景

• 销售团队客户跟进与机会管理
• 市场营销活动管理与效果分析
• 售后服务工单管理与客户满意度提升
• 高管数据报表与业务决策支持
• 跨部门协作与信息共享

（3）Zoho CRM用户评价

许多企业在使用Zoho CRM后表示，系统极大提升了客户管理效率和销售业绩。尤其是Zoho CRM的移动端应用，让销售人员随时随地跟进客户，极大提升了工作灵活性和响应速度。

（4）Zoho CRM试用与购买建议

Zoho CRM提供免费试用，企业可根据自身需求体验各项功能，决定是否购买。建议企业在试用期间重点关注系统的易用性、功能适配度以及集成能力，结合自身业务流程进行评估。

2、纷享销客——本土化CRM代表

纷享销客是国内领先的CRM系统品牌，专注于为中国企业提供销售管理与客户关系管理解决方案。其特色在于深度融合本地化需求，支持与主流社交工具集成，适合中国企业实际业务场景。

（1）纷享销客的主要功能

• 客户资源管理
• 销售过程管理
• 市场营销自动化
• 移动办公支持
• 数据分析与报表
• 工单管理与售后服务

（2）纷享销客的优势

• 界面简洁，操作便捷，易于上手
• 支持微信、钉钉、企业微信等主流社交工具集成
• 强大的移动端应用，适合外勤销售团队
• 本地化服务团队，响应速度快

（3）适用企业类型

适合成长型企业、中小型企业以及需要移动办公的销售团队。

3、销售易——智能化CRM创新者

销售易是国内CRM行业的创新品牌，致力于通过智能化技术提升企业销售和客户管理能力。销售易在AI、大数据应用方面有明显优势，适合对智能化有较高需求的企业。

（1）销售易的核心功能

• 客户全生命周期管理
• 销售自动化与预测分析
• 市场营销自动化
• 客户服务与工单管理
• 智能数据分析与报表

（2）销售易的特色优势

• 强大的AI智能分析功能，提升销售预测准确率
• 支持多渠道客户触达与管理
• 灵活的定制能力，满足复杂业务场景
• 完善的数据安全保障体系

（3）适用企业类型

适合中大型企业、互联网公司、金融、制造等行业。

4、红圈营销——专注销售管理

红圈营销是国内专注于销售管理的CRM系统，强调销售流程管理与客户资源整合。系统设计简洁，功能针对性强，适合以销售为核心的企业。

（1）红圈营销的主要功能

• 客户管理
• 销售机会跟进
• 销售目标与业绩管理
• 数据分析与报表
• 移动端支持

（2）红圈营销的优势

• 专注销售流程，提升销售团队执行力
• 支持移动办公，随时随地跟进客户
• 简单易用，快速部署

（3）适用企业类型

适合销售型企业、渠道分销企业、初创公司等。

5、EC SCRM——社交化CRM新锐

EC SCRM是近年来崛起的社交化CRM品牌，主打微信生态下的客户管理与销售自动化。系统特别适合需要微信营销、社群运营的企业。

（1）EC SCRM的核心功能

• 微信客户管理
• 社群运营与客户标签
• 销售自动化
• 营销活动管理
• 数据分析与客户画像

（2）EC SCRM的特色优势

• 深度集成微信生态，适合社交化营销
• 支持多渠道客户触达与互动
• 强大的客户标签与画像功能，精准营销
• 灵活的自动化规则设置

（3）适用企业类型

适合电商、教育、培训、服务型企业等。

6、其他常见CRM系统品牌

除了上述主流品牌，国内市场还有许多其他CRM系统，如：

• 用友CRM：依托用友强大的企业服务能力，适合大型企业和集团客户。
• 金蝶CRM：与金蝶ERP无缝集成，适合需要财务与客户一体化管理的企业。
• 北森CRM：专注于人力资源与客户管理结合，适合招聘、猎头等行业。
• 八百客CRM：基于SaaS模式，支持多行业应用，灵活性强。

企业可根据自身行业特点和业务需求，选择合适的CRM系统。

三、CRM系统选型与实施建议

1、明确企业需求与目标

CRM系统选型前，企业需明确自身的业务需求和管理目标。例如，是侧重销售自动化，还是需要市场营销和客户服务一体化？是要支持移动办公，还是需要与ERP系统集成？只有明确需求，才能选出最适合的系统。

2、试用与评估

大多数CRM系统都支持免费试用，企业可在试用期间重点关注以下方面：

• 功能是否满足实际业务需求
• 系统操作是否便捷易用
• 数据安全与隐私保护措施
• 售后服务与技术支持响应速度
• 集成能力与扩展性

建议企业在试用期间多与供应商沟通，获取专业建议。

3、分阶段实施与培训

CRM系统上线后，建议企业分阶段实施，先从核心功能入手，逐步扩展应用范围。同时，重视员工培训，提升系统使用率和数据质量。

4、持续优化与升级

CRM系统不是一次性项目，而是持续优化的过程。企业应根据业务变化和市场需求，不断优化系统配置，升级功能，提升管理效率。

四、结语

CRM系统作为企业数字化转型的核心工具，已成为提升客户管理、销售业绩和服务质量的关键。国内市场上的CRM系统品牌众多，既有国际知名品牌如Zoho CRM，也有本土创新品牌如纷享销客、销售易、EC SCRM等。企业在选择CRM系统时，应结合自身业务需求、行业特点和预算，进行全面评估和试用。

特别推荐Zoho CRM，凭借全球领先的技术实力、强大的功能体系、本地化服务和高性价比，成为众多中国企业数字化转型的首选。无论是中小企业还是大型集团，Zoho CRM都能提供专业、高效的客户关系管理解决方案，助力企业实现持续增长。