混乱的CRM数据对业务的影响

2022-12-01 27 阅读量 3 分钟 溯海
混乱的CRM数据对业务的影响

当涉及到CRM客户管理系统的数据时,混乱的数据对业务的影响甚至比没有数据还要严重。有效管理您的客户和您的营销团队有效开展工作的前提是准确的数据,因此混乱的CRM数据对业务的影响是非常大的。

成功的营销是有针对性的,要在正确的时间使用正确的内容与您的潜在客户接触。为了达到这个目的,必须正确利用客户数据。虽然CRM中的数据并不是用来做出更明智的营销策略的全部,但其价值是不可否认的。

下面我们说说CRM数据会对您的业务产生负面影响的三种方式:

1、它让潜在客户无形中溜走

CRM的作用不仅仅是帮助销售,它可以为开发潜在客户提供很多助力。通过查看您的CRM数据,您可以了解您的客户是谁,他们的痛点是什么,以及他们在寻求什么样的产品或服务,形成一个360度的客户视图。反过来,您可以从这些信息更好地挖掘新的潜在客户并向他们推销。

如果您的CRM没有给您关于潜在客户的正确数据,那么这些数据与您对新线索的培养和推广之间就会出现巨大的脱节。您将无法锁定正确的人,而且您肯定无法以一种与他们对话的方式接触他们。糟糕的CRM数据会导致错失新客户的机会,而且会给您的销售周期带来问题。(引申阅读:CRM系统如何保持数据整洁?

2、发送错误的电子邮件

混乱的CRM数据除了遗失指导内容策略的关键信息之外,它还可能导致您做出一些错误步骤,例如发送错误的电子邮件。

电子邮件营销有很多方面,而且有很多事情需要正确处理。我们已经从 "往墙上扔一堆东西,看看什么东西能粘住 "的方法走了很远,我们知道越是有针对性的信息在内容和时间上就越有效。但是,混乱的CRM数据导致邮件营销失去了针对性。您无法准确地捕捉到您的潜在客户在客户旅程中的位置,以及他们在您的网站上采取了什么样的行动,导致邮件无法转化,白白错过销售机会。

3、浪费业务人员的时间

时间是您在营销中最宝贵的资源之一。为了充分利用它,您要确保不会随意浪费时间。如果您的CRM数据非常混乱,您可能会花费大量的精力和资源在那些根本没有兴趣购买的线索上。

管理您的销售管道可能很复杂,但优化的CRM数据可以帮助您识别这些线索,反过来,您有更多的时间跟进那些更有可能转化的线索。

如何改善CRM数据

别担心,这些混乱错误的数据是可以避免的。这里有一些可以帮助您确保使用的数据是有效和最新的方法:

1、随时更新。更新CRM数据的时间越长,就越有可能错过重要的东西。一旦获取到潜在客户的信息,就立即在CRM中进行更新。这样一来,您的数据将会非常准确。

2、将您的CRM与其他应用结合起来。确保良好的CRM数据也不一定全部需要手动工作。将您的CRM与其他企业应用整合,实现数据自动录入,可以实时更新数据确保准确。

3、进行数据审核。如果您最近没有审核过CRM数据,那么现在就是时候了。定期进行审核,可以尽可能多地剔除不良数据。

4、尽量多去跟踪。缺乏数据和不正确的数据一样有害。尽可能多地跟踪客户数据,因为您永远不知道您以后会需要什么。

不要让糟糕的CRM数据慢慢扼杀您的销售、营销、您培养潜在客户的能力,最终影响您的业务。遵循上述提示,您将有效避免出现混乱或错误的数据。

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