2025 年 3 月，全球知名研究机构 Nucleus Research 发布《2025 年 SFA 技术价值矩阵报告》，Zoho CRM凭借其卓越的销售自动化（SFA）解决方案，在该矩阵中被评定为 “领导者”（Leader），彰显了其在全球 SFA 领域的领先地位与市场认可度。
Nucleus Research 的 SFA 技术价值矩阵评估体系以深度用户访谈、供应商参与度分析及技术部署投资回报率（ROI）评估为核心，重点考察产品的可用性与功能性 —— 这两大关键因素被视为驱动企业长期价值的核心支柱。经过全面调研与分析，Zoho 在当前 SFA 工具市场中脱颖而出，成功跻身 “领导者” 象限，与 HubSpot、Salesforce、Microsoft 等全球知名厂商共同位列第一梯队。
作为此次获评 “领导者” 的重要依据，Zoho CRM 被评价为 “面向全球组织的综合性 SFA 解决方案”，其融合深度自动化、可定制化数据仪表盘及强大分析功能，能够全面优化销售流程的各个环节，助力企业提升销售效率与业绩增长。
据了解，《2025 年 SFA 技术价值矩阵报告》还深入解析了 SFA 在客户关系管理（CRM）中的战略意义、生成式 AI 与 SFA 工具的融合趋势，以及主流厂商的核心差异化优势，并同步呈现了各厂商的最新业务动态与产品升级方向。对于企业而言，该报告为其筛选适配的 SFA 工具提供了权威参考，助力精准匹配业务需求。
Zoho 相关负责人表示，此次入选 “领导者” 象限，是市场对 Zoho CRM 在 SFA 领域技术实力与客户价值的高度认可。未来，Zoho 将持续深耕销售自动化技术，结合生成式 AI 等创新能力，为全球企业打造更智能、更高效的销售管理解决方案，推动销售数字化转型迈向新高度。
