Zoho Voice价格版本
满足您的需求，又不超出预算。
在不限量套餐上享受灵活定价，可根据您组织的需求进行定制。
（仅适用于US、加拿大和墨西哥英国、荷兰、德国、法国、西班牙、意大利、比利时、丹麦、芬兰、爱尔兰和挪威地区USers）
不限量套餐*
在不限量套餐上享受灵活定价，可根据您组织的需求进行定制。
（仅适用于US、加拿大和墨西哥英国、荷兰、德国、法国、西班牙、意大利、比利时、丹麦、芬兰、爱尔兰和挪威地区USers）
* 针对免付费号码的呼入通话费用可能会根据需求有所不同
开始使用，享受 15 天免费试用。
- 一体化仪表板通话统计。只有在购买添加用户后，才会显示坐席统计。
- 呼入和呼出电话
- 联系人模块
- 调用操作处理程序
- 通话详单（CDR）
- 通话录音和存储*
- 语音信箱
- 语音信箱转录*
- 与Zoho应用的原生集成
- 移动应用、桌面应用和 ZDialer 浏览器扩展程序
添加用户
- 每月 250 分钟免费外呼通话#用于拨打US、英国、澳大利亚和加拿大德国、法国、英国、荷兰、西班牙、意大利、比利时、丹麦、芬兰、爱尔兰、挪威和瑞士的本地号码（不含免费电话）。*
- 单层 IVR#
- 呼叫队列#
- 短信#国际可用单向短信，将根据目的地随机使用编码发送。双向短信服务仅在US和加拿大境内提供。
- 坐席间通话#
- 呼叫转接#
- US时间和节假日#
- 动态通话录音#
- 桌面电话集成#
- 耳机集成（Jabra 和 Poly）#
- 添加用户**
- 队列绩效指标 #**
- 自动拨号器 #**
- 高级噪声消除 #**
- Delug 集成 #**
- 新自备运营商（BYOC）#**
- 新不限通话次数 - US和加拿大专用不含免费电话
- NewDeluge集成
- New自带运营商（BYOC）
- New即时消息服务(WhatsApp and Telegram)
- 新增通话智能
- 每个许可证每月赠送 1,000 分钟免费来电适用于英国和澳大利亚德国、法国、英国、荷兰、西班牙、意大利、比利时、丹麦、芬兰、爱尔兰、挪威和瑞士的本地号码（不含免费电话）。
- 每个许可证每月包含 250 分免费外呼分钟适用于拨打本地电话至英国和澳大利亚德国、法国、英国、荷兰、西班牙、意大利、比利时、丹麦、芬兰、爱尔兰、挪威和瑞士（不含免费电话）。
- 一体化仪表盘通话与坐席统计
- 短信单向短信在全球范围内可用，并将根据目的地使用随机代码发送。双向短信服务仅在US和加拿大境内提供。
- 多层级语音交互系统（IVR）
- 实时通话跟踪
- 具有不同振铃策略的呼叫队列
- 调用操作处理程序
- 通话详单（CDR）
- 动态通话录音及存储*
- 坐席间呼叫
- 联系人管理
- 语音信箱和语音信箱留言
- 语音信箱转录*
- 通话记录和通话结果
- 通话品牌仅适用于US号码
- 营业时间和节假日
- 桌面电话和耳机集成
- 与Zoho 应用的原生和电话集成Zoho CRM、Desk、Cliq、Meeting、Recruit、Bigin 和 ManageEngine SDP（云端）。
- 移动应用、桌面应用和 ZDialer 浏览器扩展程序。
- 通话监控 **插话、耳语、三方互动。
- 高效拨号器 **
- 队列绩效指标**
- 高级噪声消除 **
标准版
¥4116每位管理员及 10 名电话坐席（通话费用另计）
开始免费试用基础版 中的所有内容
（除无限通话外）+
基础班 中的所有内容＋
- NewDeluge集成
- New自带运营商（BYOC）
- New即时消息服务 (WhatsApp and Telegram)
- 新增通话智能
- 每个许可证包含 10 个免费的电话坐席只有与 Zoho Voice 集成的 Zoho 应用中的活跃用户才能被导入为电话坐席。
- 每个许可证每月包含 1,000 分钟免费来电时长适用于US、英国、澳大利亚和加拿大德国、法国、英国、荷兰、西班牙、意大利、比利时、丹麦、芬兰、爱尔兰、挪威和瑞士的本地号码（不含免费电话）。
- 每个许可证每月包含 250 分钟免费外呼适用于拨打US、英国、澳大利亚和加拿大德国、法国、英国、荷兰、西班牙、意大利、比利时、丹麦、芬兰、爱尔兰、挪威和瑞士的本地通话（不含免费电话）。
- 通话监控 **
- 高效拨号器**
- 队列绩效指标 **
- 升级电话坐席人员 **
- 高级噪声消除 **
联络中心
¥6216每位管理员和 10 名电话坐席（需支付通话费用）
开始免费试用标准版中的所有内容
（无限通话除外）+
STANDARD 中的所有内容 +
- NewDeluge集成
- New自带运营商（BYOC）
- New即时消息服务(WhatsApp and Telegram)
- 新增通话智能
- 每个许可证包含 10 个免费的电话坐席只有与 Zoho Voice 集成的 Zoho 应用中的活跃用户才能被导入为电话坐席
- 每个许可证每月包含 2,500 分钟免费来电适用于US、英国、澳大利亚和加拿大德国、法国、英国、荷兰、西班牙、意大利、比利时、丹麦、芬兰、爱尔兰、挪威和瑞士的本地号码（不含免费电话）。
- 每个许可证每月包含 500 分钟免费外呼适用于拨打US、英国、澳大利亚和加拿大德国、法国、英国、荷兰、西班牙、意大利、比利时、丹麦、芬兰、爱尔兰、挪威和瑞士的本地通话（不含免付费电话）。
- 每个许可证包含一个免费本地号码US、英国、澳大利亚或加拿大仅限德国、法国、英国、荷兰、西班牙、意大利、比利时、丹麦、芬兰、爱尔兰、挪威和瑞士本地号码
- 通话监控插话、耳语、三方互动
- 自动拨号器
- 队列性能指标
- 升级电话坐席**
- 高级降噪由 Krisp AI 提供支持
- 一体化仪表板通话统计。只有在购买添加用户后，才会显示坐席统计。
- 呼入和呼出电话
- 联系人模块
- 调用操作处理程序
- 通话详单（CDR）
- 通话录音和存储*
- 语音信箱
- 语音信箱转录*
- 与Zoho应用的原生集成
- 移动应用、桌面应用和 ZDialer 浏览器扩展程序
添加用户
- 每月 250 分钟免费外呼通话#用于拨打US、英国、澳大利亚和加拿大德国、法国、英国、荷兰、西班牙、意大利、比利时、丹麦、芬兰、爱尔兰、挪威和瑞士的本地号码（不含免费电话）。*
- 单层 IVR#
- 呼叫队列#
- 短信#国际可用单向短信，将根据目的地随机使用编码发送。双向短信服务仅在US和加拿大境内提供。
- 坐席间通话#
- 呼叫转接#
- US时间和节假日#
- 动态通话录音#
- 桌面电话集成#
- 耳机集成（Jabra 和 Poly）#
- 添加用户**
- 队列绩效指标 #**
- 自动拨号器 #**
- 高级噪声消除 #**
- Delug 集成 #**
- 新自备运营商（BYOC）#**
包含个人版中的所有内容，外加：
- NewDeluge集成
- New自带运营商（BYOC）
- New即时消息服务(WhatsApp and Telegram)
- 每月 1,000 分钟免费外呼用于拨打 US、英国、澳大利亚和加拿大的本地电话（不含免费电话）。用于拨打德国、法国、英国、荷兰、西班牙、意大利、比利时、丹麦、芬兰、爱尔兰、挪威和瑞士的本地电话（不含免费电话）。
- 单级 IVR
- 具有不同振铃策略的呼叫队列
- 短信单向短信在全球范围内可用，并将根据目的地使用随机代码发送。双向短信服务仅在US和加拿大境内提供。
- 来电品牌仅适用于US号码
- 通话记录和通话结果
- 营业时间和节假日
- 动态通话录音
- 直拨分机
- 桌面电话和耳机集成
- 高效拨号器 **
- 队列绩效指标**
- 额外用户**
- 高级噪声消除 **
包含团队版中的所有功能，外加：
- 新Deluge 集成
- 新自带运营商（BYOC）
- 新即时通讯服务（WhatsApp 和 Telegram）
- 每月 2,000 分钟免费外呼时长适用于拨打至US、英国、澳大利亚和加拿大的本地电话（不含免付费号码）。适用于拨打至德国、法国、英国、荷兰、西班牙、意大利、比利时、丹麦、芬兰、爱尔兰、挪威和瑞士的本地电话（不含免付费号码）。
- 高级拨号器 **
- 队列绩效指标 **
- 额外添加用户 **
- 高级降噪功能 **
包含办公版的所有功能，外加：
- 新Deluge 集成
- 新自带运营商（BYOC）
- 新即时通讯服务（WhatsApp 和 Telegram）
- 每月 5,000 分钟免费外呼适用于拨打至US、英国、澳大利亚和加拿大的本地电话（不含免费电话）。适用于拨打至德国、法国、英国、荷兰、西班牙、意大利、比利时、丹麦、芬兰、爱尔兰、挪威和瑞士的本地电话（不含免费电话）。
- 强力拨号器 **
- 队列绩效指标 **
- 额外添加用户 **
- 高级降噪 **
添加加组件
添加加用户
¥19
/用户/年自动拨号器
10 点数
/用户/月队列绩效指标
10 点数
/用户/月升级电话坐席
15 点数升级电话坐席的权限，使其能够访问 Zoho Voice 的 Web 界面。功能可能因方案而异。
/用户/月渠道
企业发起会话
注意：渠道创建和模板定价由 Facebook Meta 和 WhatsApp 决定。
自带运营商（BYOC）
语音价格
只需为实际使用付费。
选择国家/地区
| 用于接听来电的号码类型 | 接听来电费率来源 | |
| 固定电话 | 手机 | |
| 个人 | 免费 | 免费 |
| 本地 | 0.0085 | 0.0085 |
| 免费电话 | 0.02 | 0.02 |
添加费用将适用于国际电话和特殊目的地
号码租用
无限制号码租用 -每月 10 点数
个人号码租用 -每月 3 点数
本地号码租用 -每月 1 点数
免费电话号码租用 -每月 2 点数
添加组件（可选）
录音 - 每分钟 0.0025 点数
存储 - 每分钟每月 0.0005 点数
通话监控 - 每分钟 0.005 点数
语音信箱转写 - 每分钟 0.05 点数
通话品牌标识 - 每个品牌通话 0.08 点数
降噪 - 每位用户每月 2 点数
并发通话
个人号码 - 同时 1 通
本地号码 - 同时 10 通*
免费电话号码 - 同时 10 通*
注意：并发通话包括呼入和呼出通话
*如需更多并发通话数量，请联系支持团队
短信资费
查看本地和国际短信费率。
本地号码租用
美国 - 1 点数/月
加拿大 - 1 点数/月
US SMS 费率
发送 - 0.009 点数/条*
(含所有运营商费用)
接收 - 0.007 点数/条*
加拿大 SMS 费率
发送 - 0.015 点数/条*
(含所有运营商费用)
接收 - 0.007 点数/条*
全球 SMS 费率
发送 - 0.05 点数/条*
接收 - 暂不提供服务
US MMS 费率
发送 - 0.03 点数/条
接收 - 0.015 点数/条
加拿大 MMS 费率
发送 - 0.03 点数/条
接收 - 0.01 点数/条
注意：1 点数 = 7 元
*所述费率适用于一条 160 字符的单段短信。
重要更新：仅对已完成 10DLC 注册的企业US电话号码启用短信（SMS）和彩信（MMS）服务。
常见问题
我是Zoho 用户，使用哪个方案更好？
若您是 Zoho One、CRM、Desk、Recruit 或 Bigin 用户，可免费试用企业电话版 Standard 标准方案。该方案专为 Zoho 用户设计，每个 Zoho Voice 管理员账号可配备10 个免费 Zoho 座席，价格为¥4116/年。
使用流程如下： 1、先创建一个含 1 名管理员的账号，系统将自动附赠 10 个免费 Zoho 座席。 2、在 Zoho Telephony 服务列表中，将 Zoho Voice 设置为您的云 PBX 服务。 3、导入最多 10 名来自 Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin 的座席，并在 Zoho Voice 中完成相关配置。 4、配置完成后，座席即可直接在各自的 Zoho 应用门户中拨打和接听电话。
当前集成支持部分核心功能，包括点击拨号、来电弹屏、通话记录备注等。仅管理员可登录 Zoho Voice 管理后台，用于系统配置、账单支付及下载通话日志与报表。10 个免费 Zoho 座席仅支持在对应 Zoho 应用内通话，无法登录 Zoho Voice 网页端。
谁是电话坐席？
电话座席为免费用户，需从已与 Zoho Telephony（Phonebridge）集成、且已启用 Zoho Voice 集成的 Zoho 应用中导入。 这类免费用户无法访问 Zoho Voice 网页端（zoho.com.cn/voice），该界面仅用于执行购买号码、充值话费、配置号码或通话队列等管理操作。 座席仅可在已集成的 Zoho 应用内（如 Zoho CRM、Desk、Bigin、Cliq 或 ManageEngine ServiceDesk Plus），通过 ZDialer 拨号插件或浏览器扩展拨打和接听电话。同时，他们也可使用 ZDialer 移动应用，在手机上完成通话。
我是 Zoho 高级合作伙伴，可以使用免费版吗？
我们为合作伙伴在企业电话版的呼叫中心套餐中提供 3 个免费用户的补充授权（3 个管理员和 30 个电话坐席）。如需激活，请发送邮件至ma-support@zohocorp.com.cn。您可以将其用于演示和内部需求。我们仅免除订阅费用，号码租用费和通话费用仍照常收取。
Zoho Voice 包含在 Zoho One 中吗？
Zoho Voice 并不包含在 Zoho One 内，,需要单独订阅。Zoho One 授权不涵盖 Voice 服务。
不过，您依然可以在 Zoho One 门户中使用 Zoho Voice 的通话功能。
Zoho Voice 通过 Zoho Telephony（PhoneBridge）与 Zoho 应用集成。Zoho Telephony 是 Zoho 应用与云 PBX 服务（包括 Zoho Voice 和许多其他第三方服务）之间的单一集成点。
Zoho Voice 通过 Zoho Telephony（PhoneBridge） 与 Zoho 应用实现集成。Zoho Telephony 作为统一集成入口，可连接 Zoho 应用与各类云 PBX 服务，其中既包括 Zoho Voice，也支持其他第三方通话服务。
您可在 Zoho One 应用市场获取 Zoho Telephony，将 Zoho Voice 设置为您的云 PBX 服务，导入 Zoho One 座席、购买并分配电话号码，同时完成呼叫相关配置。需要注意的是，Zoho Telephony 集成能力仅在 Enterprise Telephony 版本中提供。
我可以在不购买自己号码的情况下试用 Zoho Voice 吗？
可以，您可以使用我们的测试号码和我们提供的免费额度进行外呼测试。来电无法通过测试号码进行测试。
我可以使用个人邮箱地址来使用 Zoho Voice 吗？
可以，你可以使用个人邮箱地址来使用 Zoho Voice。默认情况下，通过 Gmail 注册会被阻止，以避免骚扰电话，因此你需要给我们发送一封邮件，将你的 Gmail 账号加入白名单。Zoho Voice 提供免费方案——你只需要购买点数并获取一个电话号码，即可拨打和接听电话。通话费用将照常收取。
我可以使用我的 Zoho Voice 免费电话拨打外呼吗？
不可以，无法使用 Zoho Voice 免费电话号码进行外呼。免费电话是专为来电（呼入）设计的，不支持外呼功能。不过，你可以使用其他类型的 Zoho Voice 号码，例如本地号码、个人号码或个人不限量号码来进行外呼。
语音功能在欧盟、或澳大利亚可用吗？
抱歉，Zoho Voice 目前仅在美国和欧盟数据中心提供。我们正在澳大利亚数据中心部署 Zoho Voice。已在澳大利亚数据中心注册 Zoho 服务的用户，无法使用相同的电子邮件地址访问 Zoho Voice。
不过，您可以先使用 Telephony 的内置电话系统，待 Zoho Voice 在澳大利亚数据中心上线后，再将您的号码迁移到 Zoho Voice。