邮件选项

邮件选项

Zoho Mail 提供了多个选项,进行故障诊断或解决其他问题(例如,邮件显示不正确)时可能必须使用这些选项。这些选项包括用于获取邮件头文件的配置、针对乱码邮件的解决办法以及保存和打印邮件。 

目录

 查看邮件头文件

邮件头存在于您从因特网发送和接收的所有邮件中。它们包含唯一可识别的消息 ID 以及发件人、收件人和主题信息,并且还提供各种诊断信息,这对于垃圾邮件识别、邮件跃点、延迟等非常有用。

在 Zoho Mail 中获取邮件头文件的步骤:

  1. 登录至 mail.zoho.com.cn
  2. 打开您想要查看其头文件的邮件。
  3. 点击邮件右上角的 更多操作 下拉框。
  4. 选择显示源文件选项。
  5. 拥有邮件头文件详细信息后,您还将能够在新窗口中查看多个选项。 
  6. 头文件详细信息包含一个名为 Message ID 的参数,它对每个邮件而言是唯一的。当您联系技术支持时,此参数是非常重要的。
  7. 如果您想要下载头文件,请点击下载完整内容选项。这将下载邮件头文件并将其作为 .txt 文件保存到您的系统。
  8. 您也可以选择使用复制到剪贴板选项来复制头文件内容。
  9. 最初,仅显示主要头文件详细信息,例如,返回路径、验证详细信息等。要查看已格式化邮件的整个 HTML 源文件,请点击显示完整内容选项。

通常,如果在发送或接收邮件时存在问题,您需要发送邮件的头文件。如果在邮件显示方式方面存在问题,您需要发送邮件的完整源文件。此第三方帮助链接中提供了用于从各种邮箱客户端获取邮件头文件的逐步骤说明。

发送方式 - 在邮件中

在某些情况下,邮件中显示的“发件人地址”可能与发送邮件时使用的实际邮箱地址不同。共有两个可能的原因: 

  • 真实情况:真实情况是,域/邮箱地址的所有者或管理员可能使用另一个服务或应用来代表自己发送邮件。在这种情况下,应用将发送来自第三方域的邮件,而此第三方域并不是实际发件人。(例如:营销邮件/时事通讯等)
     
  • 电子欺骗情况:大多数垃圾邮件或钓鱼邮件是以您自己的域或您信任的域/联系人的名义发送的。在这种情况下,发件人与实际发送这些邮件的域无关。虽然大多数这些邮件都会被我们的垃圾邮件过滤器识别并标记为垃圾邮件,但其中有些邮件还是可能到达您的收件箱。

为了帮助您识别“发件人”邮箱地址不同于实际“发件人”邮箱地址的邮件,Zoho Mail 企业邮箱在邮件预览窗格中提供了“发送方式”信息以及实际发件人信息。您可以点击“方式”链接来查看邮件的原始发件人。 

Zoho Mail 向您提供此信息是为了保护您,以免误解以您的某个联系人名义使用另一个邮箱地址发送的邮件。 

点击下面的小三角形可查看邮件的原始发件人详细信息。 

如果您注意到实际邮箱地址与邮件中的发件人地址之间的这种差别,请务必额外小心,避免通过回复此邮件或按照其中的任何说明执行操作而透露任何重要信息。  

 打印邮件

阅读邮件时,可以使用更多操作下的“打印”选项来打印邮件。阅读邮件时,从下拉菜单中选择打印

邮件将以可打印格式在新窗口中打开。再次点击打印以打印邮件。 

 

 保存邮件 

可以使用 HTML 格式保存邮件内容以供将来参考。阅读邮件时,点击更多操作下拉菜单并选择保存

这将以 HTML 格式仅保存邮件内容。如果需要发件人/主题详细信息,请使用“设置”下的导出选项。

 无序或乱码邮件

接收邮件时,邮件内容具有“编码”详细信息,此信息将用于解码邮件并将其以可读格式显示在 Zoho Mail 中。UTF-8 编码被用作通用编码,并且可用来跨浏览器显示多种语言,而不会出现任何邮件可读性问题。  

在某些情况下,邮件内容可能包含在邮件中提供的“编码”详细信息中不受支持的特定字符代码。因此,在查看邮件时,这种内容可能显示为乱码。如果同一线程中有一系列具有不同字符编码值的邮件,那么通常会出现此情况。 

可以使用“查看乱码邮件”选项在新窗口中打开特定邮件,并从浏览器中选择合适的编码。 

  1. 打开显示为乱码的邮件。
  2. 更多操作下拉菜单中选择邮件乱码?
  3. 邮件将在新的浏览器窗口中打开。 
  4. 从浏览器工具栏的视图菜单中,选择编码
  5. 从列表中,选择适用于此邮件所用语言的编码。
  6. 选择正确的编码后,邮件将正确显示。
  7. 如果您仍然有邮件显示方面的问题,请与Zoho Mail 支持机构联系并提供您的邮件头文件。

备注:

不同的浏览器使用不同的菜单名称或项来表示编码。IE将该项显示为“字符编码”,Safari 将其显示为“文本编码”,等等。请根据所使用的浏览器选择适当的项。

还是没有找到您要寻找的内容?

写信给我们:support@zohocorp.com.cn