海外邮件收发不畅的原因和解决办法

2022-06-28 46 阅读量 3 分钟 Yunfei
海外邮件收发不畅的原因和解决办法

    老外最常用的办公工具不是IM,而是Email。尤其是欧美地区的海外客户,企业邮箱几乎是海外企业的标配,进而也成为老外衡量中国外贸供应商信息化水平的最简单,可视化的要求。

    这里既有国家的文化差异,有涉及到互联网发展进程的不同,欧美地区的海外客户较早的实现了信息化,而Email代表正式和严肃,被认为是互联网时代传统信件的替代。众所周知的贝索斯每年会通过邮件发股东信,代表亚马逊官方的发声,而贝索斯的邮箱:jeff@amazon.com,则公开在官网,收集每个亚马逊用户的意见,践行用户至上的价值观,可见邮件在欧美企业当中扮演的重要作用。

    许多中国的外贸企业在海外客户邮件通信的过程中,经常遇到发送的海外的邮件,发不出去,对方收不到,或者邮件延迟的问题,而无从解决,苦恼不已。如果这些问题不能等到有效解决,会给企业造成很多误会和麻烦,就会成为阻碍企业海外业务发展的绊脚石,辛苦得来的订单或询盘可能就付诸东流。

    那么中国的外贸企业发送到海外的一封邮件经历了哪些链路,最终才能到达大洋彼岸的收件人,Zoho Mail可以带领外贸企业来了解这封海外邮件所经历的“心路历程":

    1、域名DNS解析不稳定

    有条件的建议找海外的域名注册服务商:比如亚马逊云
    域名DNS解析不稳定,会导致发件人的服务器解析不到收件人域名的MX记录,也就是找不到收件人的服务器,造成邮件发送不出去,在队列里循环,从而延迟。

    2、GFW防火墙的干扰

    一定不要认为GFW是中国特色独有的特产,其实各国的网络空间治理都有一道看不到的墙。
    GFW防火墙通常部署在境内外通信网关上,当GFW检测到邮件内容中包含违禁字眼或邮件发送行为异常时,就会干扰通信连接,导致邮件收取失败。尤其在当前俄罗斯和乌克兰国际局势不稳定,涉及到经济制裁,波及到网络传输的情况下,全球各国的GFW对邮件的干扰日益频繁。

    3、劣质的国际线路

    海外进行邮件沟通出现的收发延迟、链路不稳定,垃圾邮件泛滥等问题一般是使用海外部署服务器中继解决的。
    很多企业的邮件服务器部署在国内的电信或者联通机房,国内和国外没有VPN等连接传输,导致邮件传输基本上都是单点接入的,并且中国国际接入带宽资源有限,电信运营商将国际线路资源实行配给制,如果没有国际带宽资源的保障,邮件延迟就会经常出现。

    4、被识别为垃圾邮件

    由于中国被国际反垃圾邮件组织认定为世界第二大垃圾邮件制造者,电子邮件经常被退回海外。如果企业邮箱有海外转发服务器,这些问题可以顺利解决。
    Zoho Mail企业邮箱都在海外设立的中转的收发服务器,适合全球范围内收发信息,而且速度快,在垃圾邮件过滤方面,Zoho Mail企业邮箱更具优势,精准识别过滤垃圾邮件。

    想让海外邮件收发畅通无阻,除了技术手段,解决的根本之道还在于邮件服务器部署在海外实现本地化,只有当海外企业不把你当成中国企业看,才能拆掉所有沟通中的墙。Zoho Mail企业邮箱是一款国外转国内的企业邮箱,因此使用Zoho Mail海外邮件的收发不畅将不再是困扰中国外贸企业的一个问题。

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