企业的CRM系统是什么

2020-11-16 30 阅读量 2 分钟 卡林
企业的CRM系统是什么

随着时代的发展,各个领域的企业已经依赖于使用CRM系统,它的广泛应用,更是说明了它对企业的重要作用。但是很多初创企业或还没形成规模的企业可能听说过企业CRM系统,但是却不知道它是什么意思。CRM系统能够帮助企业满足客户需求,挖掘核心客户的持续价值,从而提高企业的竞争力,帮助企业更好地发展。今天的文章小编就来介绍一下,企业的CRM系统是什么

综合的IT技术  

企业CRM系统能够通过IT技术手段增强、维护企业与客户之间关系,通过满足客户需求来创造价值,在同样的成本下,让企业的利润得到增长。

基于互联网  

企业CRM系统可以通过互联网让公司团队共享信息和资源,降低企业运营成本,为客户提供更经济、更快捷、更周到、更符合需要的产品和服务,吸引更多的客户,最终实现企业利润最大化的目的。

客户关系管理  

客户关系是围绕顾客生命周期发生、发展的信息集合,而客户关系管理的核心是客户价值管理。通过企业CRM系统的营销模块,通过不同的维度和准备,将潜在客户和其他客户进行客户细分,根据客户群体展开不同的营销活动,满足不同客户的需求,提高顾客满意度和忠诚度,实现顾客价值的持续贡献,全面提高企业盈利能力。

营销策略  

企业CRM系统也是一种营销策略。通过管理、满足客户来获取他们的长期价值。CRM需要“以客户为中心”的经营理念和文化去进行市场推广,产品营销以及客户服务。当企业拥有了正确的理念和文化,CRM系统就能够帮助企业做好客户关系管理。

阅读到这里,您是否了解企业CRM是什么了呢?如果您的企业准备使用企业CRM系统,一定要选择实力雄厚,技术过硬的厂商。小编推荐Zoho CRM,全球15W+客户的共同选择,点击下方图片注册,一定不会让您失望。

 

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