企业该选择什么样的CRM系统

 

不论您是需要CRM系统来优化业务流程,还是准备更换一款新的CRM系统,在这之前都应该先明确企业的需求,并了解CRM的哪些功能能够对企业有所帮助。例如,企业的管理者想了解每个销售人员的业绩情况,那么就应该使用销售绩效功能,通过直观地图表来进行了解。因此,企业应该选择满足主要需求的CRM系统

 

对很多企业来说,价格是最主要的考虑因素,这无可厚非,但是厂商的后续服务同样也是很重要的因素,因为这决定了CRM软件能否持续发挥作用。随着企业的不断发展,曾经的业务逻辑和使用需求会发生很大变化,这时就需要厂商来进行后续的开发服务。也就是说企业在选择CRM系统额同时也要考虑后续的升级、更新、迭代等问题。当然,实力过硬的大厂都会有定制开发地能力,但提前了解清楚可能会更好。

 

就拿CRM系统最重要的功能来说,销售自动化功能可以帮助管理销售线索,繁琐机械的工作自动化完成,大幅提高销售效率。营销自动化功能能让营销团队更好地开展市场活动,为销售团队提供更高质量的商机。而数据统计分析功能可以对企业数据进行深入的分析,为企业的业务决策提供数据基础......所以企业要选择一款功能强大且全面的CRM系统。

 

CRM厂商的口碑和技术也是企业需要考虑的因素之一。因为好的口碑就代表了好用的产品、优质的服务,这不是厂家发布几个广告就能够做到的。而技术过硬的CRM厂商的售后服务一定是十分可靠的,出现任何问题都能得到及时响应,并快速地解决,给予客户最大的支持。(引申阅读:使用CRM系统前后企业客户服务的区别

 

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