2025年受欢迎的免费客户管理平台排行榜

2025年受欢迎的免费客户管理平台排行榜？1、Zoho CRM；2、HubSpot CRM；3、Bitrix24；4、Freshsales；5、Capsule CRM；6、Streak CRM。

许多中小企业在选择CRM时，往往会被高昂的价格所困扰。幸运的是，市面上有不少免费且功能强大的客户管理平台，可以满足不同规模企业的需求。本文将为大家盘点2025年最受欢迎的免费客户管理平台排行榜，并详细介绍各大平台的特色与优势，重点推荐Zoho CRM，助力企业实现高效客户管理。

一、免费客户管理平台的重要性与选择标准

1、免费CRM系统的优势

在企业初创或发展阶段，投入大量资金购买昂贵的CRM系统并不现实。免费CRM平台为企业提供了低成本甚至零成本的客户管理解决方案，让企业能够在有限的预算内实现客户信息的高效管理。免费CRM通常具备以下优势：

• 零成本试用：企业可以无风险地体验CRM系统，了解其功能是否符合自身需求。
• 功能齐全：许多免费CRM系统虽然不收取费用，但基本功能如客户信息管理、销售漏斗、任务分配等都一应俱全。
• 易于扩展：随着企业业务增长，许多免费CRM都支持升级至付费版本，兼容更多高级功能和更大数据容量。
• 提升工作效率：自动化的客户管理流程减少了人工操作，提高了整体工作效率。

2、选择免费CRM平台的标准

面对众多免费CRM平台，企业在选择时应重点关注以下几个方面：

• 功能全面性：是否支持客户信息录入、销售管理、任务分配、数据分析等常见需求。
• 用户体验：界面是否友好，操作是否简单易上手。
• 数据安全性：客户数据是否有完善的加密和备份机制，保障信息安全。
• 扩展性与兼容性：是否支持与其他工具或系统集成，如邮件、表单、财务软件等。
• 客户支持服务：是否有完善的技术支持和社区资源，遇到问题能否及时解决。

二、2025年受欢迎的免费客户管理平台排行榜

在众多免费客户管理平台中，以下几款在2025年表现尤为突出，受到全球范围内企业用户的广泛欢迎。下面将依次介绍每个平台的主要功能、适用场景及独特优势。

1、Zoho CRM——中小企业首选的全能型免费CRM平台

（1）平台简介

Zoho CRM是全球知名的客户管理平台，长期以来以其强大的功能、灵活的定制性和友好的价格策略，成为中小企业首选的CRM系统。Zoho CRM提供免费版，支持最多3位用户，涵盖了客户管理、销售自动化、任务分配、邮件集成等核心功能，非常适合初创企业和小型团队使用。

（2）主要功能

• 客户信息管理：支持客户基本信息、联系方式、交易记录等多维度数据录入与管理。
• 销售自动化：通过销售漏斗、线索分配、自动提醒等功能，大幅提升销售团队效率。
• 任务与活动管理：可创建、分配和跟踪团队任务，确保每个销售机会都能被及时跟进。
• 邮件集成：支持与主流邮箱集成，实现客户邮件自动归档与跟踪。
• 报表分析：内置多种销售和客户分析报表，帮助管理层实时掌握业务进展。
• 移动端支持：提供iOS和Android应用，随时随地处理客户事务。

（3）独特优势

• 高度可定制：Zoho CRM支持自定义字段、布局和工作流，适应不同行业和业务需求。
• 丰富的集成生态：可与Zoho旗下其他产品（如Zoho Mail、Zoho Desk）以及第三方工具（如Slack、Google Workspace）无缝对接。
• 全球化支持：支持多语言界面，适合跨国团队协作。
• 数据安全保障：采用业界领先的数据加密和备份技术，确保客户信息安全无忧。

（4）适用场景

无论是销售团队需要高效管理客户线索，还是市场部门需要跟踪营销活动，Zoho CRM都能提供强有力的支持。对预算有限但追求功能全面的中小企业来说，Zoho CRM的免费版是一个极具性价比的选择。

（5）用户评价

根据2025年各大软件评测网站和用户社区的反馈，Zoho CRM凭借其易用性和强大功能，获得了大量好评。许多用户表示，Zoho CRM帮助团队显著提升了客户跟进效率，并且免费版已经能够满足日常的客户管理需求。

2、HubSpot CRM——市场营销与销售一体化的免费平台

（1）平台简介

HubSpot CRM是全球最受欢迎的免费客户管理平台之一，尤其在市场营销和销售自动化领域表现突出。HubSpot CRM免费版支持不限用户数量，适合快速成长的团队和企业。

（2）主要功能

• 客户信息管理：支持客户详细资料、互动历史、交易记录等信息录入与查询。
• 销售管道管理：可视化销售流程，帮助团队高效推进每个交易机会。
• 邮件跟踪与模板：内置邮件自动跟踪和模板功能，提升沟通效率。
• 市场营销工具集成：与HubSpot Marketing Hub无缝对接，支持邮件营销、社交媒体管理等功能。
• 自动化工作流：支持基本的自动化任务分配和提醒功能。

（3）独特优势

• 不限用户数：即使团队不断扩展，也无需担心用户数量限制。
• 高度集成营销工具：适合需要市场营销与客户管理一体化的企业。
• 界面简洁易用：操作流程清晰，适合新手和非技术人员快速上手。

（4）适用场景

HubSpot CRM非常适合希望将销售与市场营销紧密结合的企业，尤其是互联网、服务业等注重客户体验和数据分析的行业。

（5）用户评价

HubSpot CRM因其免费开放、易于扩展和强大的营销工具集成，赢得了全球用户的高度认可。许多用户表示，HubSpot CRM帮助团队实现了销售和市场的协同作业，极大提升了客户转化率。

3、Bitrix24——团队协作与客户管理的多合一平台

（1）平台简介

Bitrix24是一款集客户管理、项目协作、任务管理于一体的综合性平台。其免费版支持最多12名用户，提供丰富的CRM功能和团队协作工具。

（2）主要功能

• 客户数据库管理：支持客户信息录入、分类、标签管理等多样化功能。
• 销售自动化：包括销售漏斗、自动分配线索、任务提醒等。
• 项目与任务管理：内置项目管理模块，可实现团队协作和进度跟踪。
• 沟通工具：支持即时消息、视频会议、公告板等团队沟通方式。
• 移动端支持：提供完善的移动应用，支持随时随地办公。

（3）独特优势

• 团队协作功能强大：不仅是CRM，更是团队管理的利器。
• 免费版功能丰富：涵盖客户管理、项目协作、沟通工具等多方面需求。
• 本地化部署：支持云端和本地化部署，满足不同企业的数据管理需求。

（4）适用场景

Bitrix24非常适合需要CRM和团队协作一体化解决方案的企业，尤其是项目型公司、服务型企业等。

（5）用户评价

Bitrix24以其多合一的功能和灵活的部署方式，受到大量中小企业的青睐。用户普遍认为，Bitrix24极大提升了团队协作效率，同时也满足了客户管理的基本需求。

4、Freshsales（Freshworks CRM）——智能化客户管理的免费选择

（1）平台简介

Freshsales是Freshworks旗下的CRM产品，主打智能化客户管理和自动化销售流程。其免费版适合小型团队使用，支持基本的客户管理和销售自动化功能。

（2）主要功能

• 客户信息录入与管理：支持客户详细资料、交易记录、互动历史等信息管理。
• 销售自动化：内置销售漏斗、自动提醒、任务分配等功能。
• 邮件集成：支持邮件自动归档和跟踪。
• 数据分析报表：提供基础的销售和客户分析报表。
• 移动端支持：支持iOS和Android平台，方便移动办公。

（3）独特优势

• 智能推荐系统：通过AI算法，自动识别高价值客户和潜在销售机会。
• 界面简洁美观：操作流程流畅，用户体验极佳。
• 与Freshworks生态集成：可与Freshdesk、Freshchat等产品无缝对接。

（4）适用场景

Freshsales适合追求智能化和自动化客户管理的小型企业，尤其是科技、金融等行业。

（5）用户评价

Freshsales因其智能化功能和流畅的用户体验，受到许多企业的好评。用户认为，Freshsales能够帮助团队精准识别客户需求，提升销售转化率。

5、Capsule CRM——轻量级客户管理的理想选择

（1）平台简介

Capsule CRM是一款专注于简单易用的客户管理平台，免费版支持最多2名用户和250个联系人，适合微型企业和个人创业者使用。

（2）主要功能

• 客户信息管理：支持联系人、公司、交易等数据录入与管理。
• 任务与日程安排：可创建、分配任务，设置提醒，提升跟进效率。
• 销售管道管理：可视化销售流程，帮助团队掌控每个机会。
• 邮件集成：支持与主流邮箱集成，实现邮件自动归档。
• 移动端支持：提供移动应用，支持随时随地办公。

（3）独特优势

• 操作极简：界面清爽，功能聚焦，适合不需要复杂功能的小团队。
• 价格透明：免费版和付费版升级路径清晰，适合企业逐步扩展。
• 数据安全：采用高标准数据加密和备份机制。

（4）适用场景

Capsule CRM非常适合微型企业、自由职业者以及个人创业者，尤其是需要轻量级客户管理的场景。

（5）用户评价

Capsule CRM因其简洁易用的特点，受到许多小型团队和创业者的欢迎。用户认为，Capsule CRM帮助他们以最小的成本实现了客户数据的高效管理。

6、Streak CRM——Gmail用户的免费客户管理利器

（1）平台简介

Streak CRM是一款专为Gmail用户设计的客户管理工具，直接集成于Gmail邮箱界面，免费版支持基本的客户管理功能。

（2）主要功能

• 客户信息管理：可在Gmail中直接管理客户信息和销售流程。
• 邮件自动跟踪：自动记录客户邮件往来，提升跟进效率。
• 销售管道管理：可视化销售流程，适合小型销售团队。
• 任务与提醒：支持任务分配和自动提醒。
• 数据安全：采用Google数据加密标准，保障信息安全。

（3）独特优势

• 无缝集成Gmail：无需切换平台，直接在邮箱中完成客户管理。
• 操作极简：适合习惯使用Gmail的个人和小团队。
• 免费功能实用：基本客户管理和销售流程完全免费。

（4）适用场景

Streak CRM非常适合依赖Gmail进行客户沟通的个人和小型企业，尤其是自由职业者、咨询师等。

（5）用户评价

Streak CRM因其与Gmail的深度集成和简便操作，受到广大Gmail用户的喜爱。用户认为，Streak CRM让客户管理变得非常高效和自然。

三、如何选择最适合自己的免费CRM平台？

面对如此多优秀的免费CRM平台，企业如何根据自身实际情况做出选择呢？以下几点建议供参考：

1、明确企业需求

不同企业的客户管理需求差异较大。销售型企业更关注销售自动化和漏斗管理，服务型企业则更注重客户信息和服务流程管理。明确需求后，筛选出最匹配的平台。

2、考虑团队规模

有些免费CRM对用户数量有限制，如Zoho CRM免费版最多支持3人，Bitrix24最多支持12人，而HubSpot CRM则不限用户数。根据团队规模，选择合适的平台。

3、关注扩展性

随着企业发展，客户数量和管理需求会不断增加。选择支持灵活升级和扩展的CRM平台，可以避免未来频繁更换系统带来的不便。

4、评估集成能力

CRM不是孤立的系统，往往需要与邮箱、市场营销、财务等其他工具集成。选择集成能力强的平台，能大幅提升工作效率。

5、试用与反馈

大多数CRM平台都提供免费试用或免费版，企业可以先行试用，结合团队反馈，最终确定最适合自己的平台。

四、结语：免费CRM助力企业高效成长

2025年，客户管理平台已经成为企业数字化转型的必备工具。无论是初创企业还是成长型公司，选择一款合适的免费CRM平台，都能显著提升客户管理效率，优化业务流程，助力企业快速成长。本文盘点了2025年最受欢迎的免费客户管理平台，包括Zoho CRM、HubSpot CRM、Bitrix24、Freshsales、Capsule CRM和Streak CRM等，每个平台都有其独特优势和适用场景。

其中，Zoho CRM凭借其强大的功能、灵活的定制性和出色的性价比，成为中小企业客户管理的首选。对于预算有限、追求高效管理的企业来说，Zoho CRM的免费版无疑是值得优先尝试的解决方案。

未来，随着CRM技术的不断发展，免费客户管理平台将会更加智能化、自动化和个性化。企业应持续关注行业动态，选择最适合自身发展的CRM系统，提升客户服务水平，实现业务的持续增长。