在线crm系统选型要注意什么?

2022-12-02 29 阅读量 2 分钟 卡林
在线crm系统选型要注意什么?

对于刚刚接触CRM系统的企业通常都会对CRM认识不足,导致踩到一些坑。在线crm系统选型要注意什么?有哪些常见的误解,小编来为大家一一介绍。

1、CRM不是获客软件

很多业务人员会将CRM看作是获客软件,但对于在线crm系统来说获取线索不是核心功能。CRM的重点在于管理客户关系,从销售线索到达成合作以及二次购买,整个过程中涉及企业、销售、协同人员、渠道与客户之间的往来信息是CRM要管理的。

2、CRM千篇一律

对在线crm系统不甚了解的企业,会认为CRM大同小异没有什么区别。实际上由于各个行业的区别,CRM对应的解决方案也是不同的。不同规模、不同管理方式、对系统的定制化需求都是不同的。

标准化的在线crm系统和定制化的系统可以看上去相差无几,功能模块都有线索、商机、客户、跟进记录、合同订单、市场活动,但如果到了实际操作环节就不同了。拿UI界面来说,每家对系统UI风格都有不同的追求,标准化套件没有修改的能力,而Zoho这样的定制化在线crm系统则可以借助Canvas画布功能定义系统的风格样式。

3、CRM越便宜越好

在线crm系统市场种类繁多,有针对某个行业的解决方案、有通用型解决方案,价格也相差很多从免费版到几十万上百万都有,当企业看到大量免费、远低于市场价格的CRM,就失去了对系统是否好用的判断了。而这样的系统往往都是额外的收费方式、功能限制、用户限制的,让选型耗费大量的时间和精力。

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