企业选择CRM系统的注意事项

CRM系统是企业数字化转型的中坚力量，有助于企业管理客户资源、运用规范的销售模式、提高工作效率，进而提高客户满意度。那么企业选择CRM系统的注意事项有哪些，我们归纳为以下几点：

1.梳理选型需求

企业应委派专人进行需求梳理，与业务人员、部门代表人员充分沟通了解业务痛点，整理出需求文档，这将有效提高选型成功率。例如选择定制型CRM还是标准化的CRM取决于业务需求，很大部分企业业务发展快、规模快速增长，那么更倾向于满足企业个性化定制需求的CRM。因此我们说成功选型的第一步在于梳理选型需求。

2.关注价格设定预算

企业在设定CRM系统预算的时候要考量CRM软件的价格，还要关注功能定制、实施、集成、维护的费用。拿实施过程来说，对于具备多套信息系统的企业，他们需要实施人员能帮助他们将CRM于现有的ERP、财务系统、人力资源管理系统集成，打通数据，完成信息的交互。

3.部署方式

这里是我们常提到的问题，云部署和本地部署各自具备各自的优势，每一家企业可以根据自身实际需求进行挑选，如果不太明确可以遵循中小企业选择云部署、大型企业本地部署的原则适用于绝大多数的企业。

4.行业口碑

我们都知道购买一件商品需要看口碑、大家的评价，CRM系统同样如此，想要探知CRM厂商的口碑可以从以下两个方式获知：

a，客户案例、客户证言

b，专业的测评报告如Gartner魔力象限

基于以上四点选型注意事项可以很大程度上避开坑，提升企业成功实施CRM。这里推荐Zoho CRM拥有良好的行业口碑，出众的本地化服务团队。