制造业CRM系统的作用

2022-05-25 70 阅读量 2 分钟 卡林
制造业CRM系统的作用

CRM系统是企业信息化建设的一部分,制造企业要想在疫情残酷的市场环境中生存下去离不开客户资源,因此我们说制造业CRM系统是当下企业数字化、信息化的关键。制造业CRM系统的作用有哪些?一起来看看吧。

让销售过程更规范

制造业需要CRM系统规范化销售流程,从线索导入、尝试联系、发送企业产品介绍、建立沟通成为有效商机、合同报价管理、促成订单达成合作直至交易终止的客户全生命周期。管理者可以通过CRM系统对销售团队进行科学的考核比如:销售目标的达成、行为操作的执行、客户满意度的高低。

提高服务水平

对于制造企业来说服务是核心竞争力之一,如果说客户资源是企业生存的基石,那么客户服务水平就是留住客户的关键因素之一。当客户满意度不断提升,客户就会口口相传,企业不仅能0成本获得更多线索还能赢得良好的口碑,让企业成为行业常青树。

管理合作伙伴

每一家制造企业都有自己的渠道商,要想业绩提升、效益拉满,管理好这些合作伙伴就是重中之重。CRM系统能在其中起到什么作用呢?首先企业可以借助CRM系统管理全部的合作伙伴信息,以供团队成员随时查阅。然后企业还可以将线上商城和CRM系统集成打通数据,每当合作伙伴采购商品,订单信息会导入到CRM系统中,库存情况十分清晰,订单也会按照流程处理。

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