CRM系统的产品类型有哪些?

2021-08-04 52 阅读量 2 分钟 卡林
CRM系统的产品类型有哪些?

一家企业配置CRM系统是完成数字化转型的关键环节,对于传统贸易、工业等行业是否适用?答案是肯定的,工业4.0时代每一家企业都需要数字赋能。CRM系统产品类型有哪些?一起来看看吧。

根据Gartner的预测,在未来企业要么在进行数字化转型的路上,要么已经完成了数字化转型。

垂直类or通用类

目前市面上有垂直类CRM和通用类CRM,行业垂直类CRM在特定领域有更深入的探索,功能方面也更匹配这个行业的业务特点,缺点是功能更单一。通用类CRM功能更全面,大多数都支持个性化定制,产品灵活度很高需要企业对现有功能进行配置,定制业务模式需要用到的功能比如定制字段、模块、页面布局、工作业务流程、客户分配规则。

过去CRM系统是大型企业的专利,主要有几点原因:1、客户资源更多需要科学的管理;2、投入成本巨大,基础设施和人员成本让中小企业望而却步。但近几年SaaS模式的兴起打消了中小企业的顾虑。(CRM能给企业带来什么样的效果

SaaS模式还是本地化部署

SaaS模式,英文翻译为软件即服务,在网站端提供软件服务,企业不用准备基础设施以及构建应用按需购买软件即可,具备投入成本低、实施周期短、上手时间快等特点。

本地化部署,需要企业自费建立本地基础设施,前期需要投入更多成本,实施周期更长但数据隐私方面更有优势。

最后,CRM系统一系列功能可以帮助企业整合、高效利用内部资源、提升客户关系管理水平如有需求可以扫码与我们取得联系。

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