如何利用CRM系统合理分配销售资源？

  市场竞争日趋激烈，优秀的销售团队已经成为企业生存发展的必要条件之一；科学的销售团队的管理，归根结底就是对销售资源的合理分配。所以销售经理（管理层）要合理运用CRM客户关系管理系统，做好对业务资源的分配、团队成员的销售过程的流程化。下面我们就来了解一下，企业是如何通过CRM系统进行资源分配的。

        业务流程得益于CRM客户关系管理系统不同模块的支撑，而一般中小企业销售团队主要由销售经理（或销售总监）和销售人员构建；这就一条生产线的不同工种，每个岗都有与之匹配的工具和技能一样，每个岗位的职能是不一样的。这也就需要CRM系统对于不同的角色进行不同的功能设置，需要销售经理（总监）对不同人员进行资源分配。

        作为销售经理（总监）的主要职责是充分利用公司有限的资源，带领团队完成本年销售目标，并为下一个年度打下坚实的基础；这也就要求销售经理需要精通销售，也要懂得管理，既要擅长销售额统计、市场调查又要看得明白销售管线报告。更重要的是，销售经理（总监）作为团队的管理者还应充分了解销售人员的特点，销售经理在销售团队中应该像一面镜子，你的一举一动都将直接影响到你的团队，结合实际工作中的表现，使得团队中的每一个人都朝着同一个目标，各自发挥自己的专长，形成能力的互补，带领团队中的每一个成员共同进步。

        作为一个销售人员，需要认真对待每一个销售机会。一方面通过智能快捷的CRM系统获取相关销售技能、产品知识、服务技巧等各类有助于提升客户感受的知识，另一方面销售人员需要根据现有的资源（营销资源等）对客户进行细分，了解目标客户的基本信息，同类产品购买历史，购买能力等可以将目标客户转化为潜在客户的信息，而这些信息需要销售人员通过CRM系统进行快捷的记录、搜索、和修改客户和产品信息。

        对作为企业来说，运用CRM系统建立好一套全面的销售管理体系，无论哪个环节出了问题，都可以有根据可循。优秀的销售团队加上优秀的CRM，势必会锦上添花，在市场环境日趋激烈竞争的今天，如何快速获取客户、如何盘活手上的资源、如何对客户进行管理和维护，将直接影响到企业的生存发展，一款能够随时随地进行客户关系管理的CRM系统将显得尤为重要。