如何利用CRM系统合理分配销售资源?

        市场竞争日趋激烈,优秀的销售团队已经成为企业生存发展的必要条件之一;科学的销售团队的管理,归根结底就是对销售资源的合理分配。所以销售经理(管理层)要合理运用CRM客户关系管理系统,做好对业务资源的分配、团队成员的销售过程的流程化。下面我们就来了解一下,企业是如何通过CRM系统进行资源分配的。

如何利用CRM系统合理分配销售资源?

        业务流程得益于CRM客户关系管理系统不同模块的支撑,而一般中小企业销售团队主要由销售经理(或销售总监)和销售人员构建;这就一条生产线的不同工种,每个岗都有与之匹配的工具和技能一样,每个岗位的职能是不一样的。这也就需要CRM系统对于不同的角色进行不同的功能设置,需要销售经理(总监)对不同人员进行资源分配。

        作为销售经理(总监)的主要职责是充分利用公司有限的资源,带领团队完成本年销售目标,并为下一个年度打下坚实的基础;这也就要求销售经理需要精通销售,也要懂得管理,既要擅长销售额统计、市场调查又要看得明白销售管线报告。更重要的是,销售经理(总监)作为团队的管理者还应充分了解销售人员的特点,销售经理在销售团队中应该像一面镜子,你的一举一动都将直接影响到你的团队,结合实际工作中的表现,使得团队中的每一个人都朝着同一个目标,各自发挥自己的专长,形成能力的互补,带领团队中的每一个成员共同进步。

        作为一个销售人员,需要认真对待每一个销售机会。一方面通过智能快捷的CRM系统获取相关销售技能、产品知识、服务技巧等各类有助于提升客户感受的知识,另一方面销售人员需要根据现有的资源(营销资源等)对客户进行细分,了解目标客户的基本信息,同类产品购买历史,购买能力等可以将目标客户转化为潜在客户的信息,而这些信息需要销售人员通过CRM系统进行快捷的记录、搜索、和修改客户和产品信息。

        对作为企业来说,运用CRM系统建立好一套全面的销售管理体系,无论哪个环节出了问题,都可以有根据可循。优秀的销售团队加上优秀的CRM,势必会锦上添花,在市场环境日趋激烈竞争的今天,如何快速获取客户、如何盘活手上的资源、如何对客户进行管理和维护,将直接影响到企业的生存发展,一款能够随时随地进行客户关系管理的CRM系统将显得尤为重要。

 

如何利用CRM系统合理分配销售资源?