什么是CRM人工智能,它对业务有什么帮助?

2023-07-21 38 阅读量 2 分钟 溯海
什么是CRM人工智能,它对业务有什么帮助?

在ChatGPT出现之前,CRM供应商已经开始在CRM系统中嵌入人工智能。尽管人工智能没有像其他领域那样具有革命性的影响,但对业务还是有着很大的帮助。下面我们就来说说,什么是CRM人工智能,它对业务有什么帮助?

报告统计,采用人工智能最多的包括:自动化电子邮件、对话式人工智能 、潜在客户转化、销售预测等,将CRM与人工智能结合,可以让企业更好地实现自动化业务流程,开发更个性化的沟通方式,并为客户提供最有效的服务。

CRM异常检测

在销售方面,人工智能可以提供以下帮助:

  • 更准确的销售预测
  • 智能化建议
  • 自然语言搜索
  • 数据录入自动化
  • 自动生成后续电子邮件

通过AI人工智能,可以为销售人员提供联系客户的最佳时间和智能化建议,而不再需要花时间浏览之前的沟通记录和交互。它还可以根据销售人员每天使用CRM的模式,给出配置自动化流程的建议,帮助他们更轻松的完成日常工作。

目前,非常多的CRM供应商正在使用AI,例如Salesforce、Zoho、HubSpot、和Microsoft这样的大品牌都已经将AI人工智能集成到自己的平台中。

Zoho CRM:人工智能助手Zia

Zoho CRM人工智能助手,叫做Zia。可以把她理解为一个专属于CRM系统,类似于手机中智能助手的角色。Zia可以协助处理从简单数据到复杂分析的一切,帮助销售人员获取需要的信息、预测销售活动、检测异常情况和自动化执行任务, 更好地完成销售工作。(引申阅读:CRM结合人工智能有哪些作用?

您是否需要带有AI的CRM系统? 使用人工智能后,能否为业务带来帮助?答案取决于您的业务情况和需求。如果您需要这样一款功能强大、并集成人工智能的CRM系统,不妨注册体验Zoho CRM,我们会提供您旗舰版15天的免费试用,您可以亲自感受。

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