企业通过CRM进行全方位销售管理

  在选择CRM客户关系管理系统时，企业管理者需要首先明确：使用CRM应重视销售人员的感受，把它当作专业的”销售助理“，同时必须能够辅助销售团队进行自我管理。销售人员要经历寻找商机、筛选商机、满足需求、签订合同、售后服务等一系列操作，那么，CRM系统是如何帮助销售团队实现全方位销售管理的？

· 合理分配商机

       CRM系统提供数据并统一修改导入功能。系统管理员负责分配客户资料，客户资料可以按行业、地区、规模……详细划分各种类型潜在客户并分配给最适合的销售人员让其发挥自己所长，也可以将长期没有跟踪的客户进行回落并从新分配，提高商机的响应率和达成率。这样，就保证了在大量的客户数据里面挖掘商机并维护好客户关系，不让资源流失。

· 快速识别客户

       CRM系统能够从始至终跟踪每个销售进程，为销售人员提供360度全方位销售机会视图，通过提供完全可视的商机历史记录、关键时间、进度等重要信息，帮助其对识别关键决策人、销售预测等决策做出科学判断。此外，一个销售过程分为几个阶段，通过跟踪，可以分析在某阶段的停留时间。停留时间的动态展现让销售管理者能够注意到一些缓慢进展的销售机会和停滞的假机会。

· 做出科学决策

       CRM系统提供实时、完整的业务视图，显示一段时间内收入和产品数量预测的关键指标与全局情况，深入挖掘历史数据价值。管理者只需点击几下便可了解情况，并可通过单击鼠标向下追溯报表背后的详细信息，以做出明智的业务决策，准确估计未来销售趋势。通过CRM销售漏斗的分析功能可以清晰的看出当前所有销售机会的状态分布，不但便于统计销售人员定额，而且可以进行有效管理和督促，实现企业业绩快速增长。

· 销售数据清晰

       通过CRM系统进行销售任务计划，销售团队可对比分析潜在客户可能签单总金额、预测完成金额、已签约金额与销售目标的差距，方便管理人员实时监控完成进度。例如，管理者可以根据上季度或者上一年的整体销售水平制定合理的销售任务，并实时了解销售目标与达成情况，这样既可以帮助销售人员进行自我激励，又能让管理层准确、清晰地判断销售团队的业绩完成情况。

       CRM系统是众多企业进行全方位销售管理、突破业绩现状的有效途径之一，更是帮助企业业务增长及数字化转型的利器。