为企业数字化转型提供动力,需要做好这些事

2022-02-18 39 阅读量 5 分钟 石头
为企业数字化转型提供动力,需要做好这些事

在某种程度上来说,企业数字化转型的成功,往往是企业从各个层面植入动力的结果。这种看上去很简单的道理,在真正落实的时候,总会发现困难重重,尤其在无法预测或评估数字化转型效果时,“无力感”会被放大,更别提植入动力。

我们首先回顾一下,什么是数字化转型:

数字化转型 (DX) 是一种通过将数字技术整合到运营流程、产品、解决方案与客户互动中来推动业务创新的战略。这种策略的重点是通过关注数字资产的创造与货币化过程,利用新技术带来的机会及其对业务的影响。

数字化转型涉及到数字生态系统的建设,在这个系统中,客户、合作伙伴、员工、供应商和外部实体之间形成统一的无缝整合,可以从整体上提供更大的价值。

简单来说,可以将数字化转型理解为“归一”的过程。

数字化转型可以呈线性发展,也可以呈指数级进行。无论哪种方式,共性的要求是一致的,那就是整个企业的思维发生根本性的转变。对于管理者,或者企业数字化转型的牵头人,这意味什么呢?

意味着需要与每个人沟通:与领导层讨论如何平衡数字化转型项目的连续性和变化;与财务利益相关者、投资人证明项目所能带来的短期和长期投资回报率;与团队讨论数字化转型项目如何简化和改进他们的工作以及促进协作;与员工讨论数字化是如何优化他们的工作及前景,而不是被迫失业....

实际上,这些看似无休无止的沟通环节,就是在为企业各个层面植入动力的过程。沟通中会包含不同的受众、不同的故事和不同的价值主张,最终目标只有一个:推动数字化转型项目启动并运行。

具体该怎么做呢?如果只是闷头靠自己摸索,效率无法保证,更谈不上效果。所以,借鉴经验,甚至拿来即用才是最佳高效又合适的。

从Zoho第一款云端应用诞生以来,就一直在帮助企业从传统走向数字化。Zoho Creator低代码开发平台上线之后,完全打通了企业数字化项目路径,从各个层面切入,为数字化项目提供源源不断的动力。

经过十多年的实践和积累,对于企业数字化转型项目动力培养,我们整理了一些最佳策略,可供您参考。

1.定基调

在数字化转型项目带来任何改变之前,需要让所有人都充分认识到发生这些改变的必要性。最为关键的,是要将转型能够带来的价值转达给整个企业和员工,特别是对员工带来的价值,对推动项目进展最为有效。

但是不要忽略了阻力,改革势必会出现不同的声音。因此,您的IT团队和项目牵头人,必须了解有关如何更改流程和系统的基本细节,这样他们才能有效地回应员工提出的潜在问题和疑虑。例如,您可能会惊讶于很多人会担心人工智能和自动化会抢走他们的工作,这时候就需要为项目定好基调,并打消他们的疑虑。

2.定目标

明确项目目标,也是明确转型项目的成功标准是什么。在转型项目开始前,将关键指标与最终目标都列出来,让所有参与项目的人保持一致的步调。在这个过程里,制订合理的KPI考核是推动项目健康运行的必要条件,整个团队需要明确自身的任务,并尽量剔除与项目不相关的KPI指标。

当每个人清楚地知道数字化转型项目的目标是什么,他们才能明确各项任务的优先级是什么,以及应该如何进行自己的工作。

3.保持沟通畅通

从项目角度来看,保持沟通畅通是项目成功的前提。企业数字化转型项目执行过程中,通过定期搜集反馈、提供相应的培训和指导、保持信息的传递与传播,不仅仅是让项目团队成员更加清楚现状,也是确保所有员工都能置身其中的契机。

例如,可以指定人员来对项目进度提供定期更新,或者专门负责在不同部门之间进行协作支持等。由于数字化转型从来都不是一劳永逸的过程,因此,指定阶段性计划和蓝图,也能充分调动所有人员的积极性,让他们对未来有所期待。

4.协作

企业的数字化转型项目,往往是从上至下、从内到外的整体规划,无论是业务、职能还能是运营,都会参与到其中。如何让OT(运营)与IT(技术)团队在一起高效工作,是个值得探讨的问题。

协作的方法有多种:建立专门的跨职能团队,或者使用专门的协作工具来提高效率。例如可以按照项目来划分,也可以使用低代码开发工具来分配任务,等等。但在安全性、设备管理和网络基础设施等方面,需要保持一致性。

5.创建社区

社区也是沟通的一种方式,同时它也是沟通的衍生物。使用社交平台,或专门的内部沟通平台来创建交流社区,不仅仅可以提升沟通效率,同时也能加速员工对数字化转型的信任和适应程度。

例如,通过定期发布公告,或者开设提问专栏,都可以大大减轻那些对变革抵触的人的焦虑情绪。再或者,通过社区开始培训课程,也有助于数字化项目或应用的推广,为员工提供与项目产生连接的机会。

6.集成和共享数据

就企业像没有采用数字化方式就无法继续增长一样,如果新技术没有很好的集成能力,它同样会面临孤军奋战的窘境,甚至走向失败。

数字化项目或者解决方案,是要为企业整体服务,因此,使用相同的平台、相同的开发语言是非常有必要的,这意味底层数据可以无缝流转,也能帮助各个应用之间高效集成。即使不能在单一平台上推动整个数字化转型,也应该至少确保有一个易于访问的统一数据库。

7.迈出第一步

虽然每一个数字化转型项目都不同,但并不意味着它们之间没有共性。因此,完全可以参照其他企业的数字化转型是如何操作的,它们是如何实现成功的。当企业的各个层面都被植入了转型动力,就迈出第一步吧。

简而言之,企业数字化转型是“归一”的过程,但也不是“一蹴而就”的事情。企业数字化转型一旦开始,很难有终点,但它真正难的地方,就是开始。转型和变革都需要动力支撑,失去了动力,项目将难以进行。

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