验证域并创建用户后，您将能够从基于域的帐户发送电子邮件。但是，为域配置 MX 记录之前，您将无法接收电子邮件。本帮助指南将帮助您了解 MX 记录在电子邮件操作中的作用，并指导您完成设置过程。 

关于 MX 记录

MX 条目是为您的域指定收件人电子邮件服务器的特殊 DNS 服务器记录。MX 记录是域名 DNS 中的资源条目，它们将电子邮件服务器信息传输到网络上的其他 DNS 服务器，然后这些服务器向您的域发送电子邮件。在 Zoho Mail 中创建所有用户帐户和电子邮件地址后，您可以更改 MX 记录。

最初，最好设置一个临时的“全部捕获”电子邮件地址以避免丢失任何电子邮件。验证每个帐户的创建后，您可以更改域的 MX 记录。

本页面提供了为某些域提供商添加 MX 记录的分步说明。从列表中选择您的域提供商，或按照提供 MX 记录更改指南的一般说明进行操作。如果您仍然不确定 DNS 设置，则应通过 DNS 提供商的支持门户与其联系。与他们取得联系，提供 Zoho 的 MX 记录详细信息（即本页面的 URL），并要求他们代表您为域名进行更新。

配置 MX 记录

一键验证：

在一键验证方法中，您可以通过几个简单的步骤来配置域的 MX 记录。在“域验证”步骤中，如果您已经完成了一键验证，则也可以使用这种简单的方法配置 MX、SPF 和 DKIM 记录。

目前，一键验证仅适用于 1 1 和 GoDaddy 域名持有者。

手动验证：

请按照以下步骤更改域的 MX 记录。此处使用的术语是一般性的，可能会因您的提供商而异。

1. 登录域注册商的门户网站。
2. 为您的帐户启动 DNS 管理器/域管理页面/DNS 控制面板，其中会列出您注册的所有域名。
3. 找到 MX 记录/电子邮件服务器/电子邮件设置选项（如需帮助，请参阅提供商的帮助页面，或从注册商处获得支持）。
4. 删除您现有的所有条目。
5. 选择添加记录选项。
6. 将名称/主机字段中的值指定为 @，或将其留空。
7. 将第一条记录的值指定为 mx.zoho.com。
8. 根据注册商的支持，将优先级设置为 10 或更低。
9. 按照相同的步骤为您的域添加另一个 MX 记录。
10. 为了确保正确地向您的域名递送电子邮件，应只列出下面提供的 MX 记录。
    

    上表中的 MX 值基于通用配置信息。有关特定于您的域的具体配置，请参阅管理控制面板中的此部分。

    注意：

    MX 记录末尾的圆点 (.) 是可选的。具体取决于您的 DNS 提供商。我们建议您浏览 DNS 提供商支持文档，了解添加 MX 条目的确切方法。

11. 如果 TTL 可编辑，请提供尽可能小的值，让更改尽快生效。
12. 选择保存区域文件/保存/添加记录以保存更改。

多个 MX 记录 - 使用原因和工作原理：

多个 MX 记录不会向多个服务器递送电子邮件。无论您配置了多少个记录，电子邮件都会递送到您的域的 DNS 服务器返回的优先级最低的 MX 记录。如果最低优先级为脱机或不接受电子邮件，则仅在那时才会使用下一服务器。

其他 MX 服务器要么是备份 MX 记录的冗余，要么供服务管理员进行架构和配置更改。

电子邮件递送故障排除

更改 MX 记录后仍无法接收电子邮件：

只有正确配置 MX 记录后，您才能开始接收电子邮件。如果您已添加 MX 记录，但仍无法接收电子邮件，请检查以下事项：

• 在 Toolkit by Zoho Mail 中检查域的 MX 记录
• 应返回以下 MX 记录：
  • 10 mx.zoho.com
  • 20 mx2.zoho.com

根据数据中心（美国/英国/中国），您的域的 MX 记录值将有所不同。特定于域的正确 MX 记录可以在控制面板的本部分中找到。 

• 如果还有其他优先级较低（例如：0 或 5）的 MX 条目，电子邮件将不会递送到 Zoho Mail。
• 确保已删除与之前电子邮件提供商相关的其他所有 MX 记录。
• 确保在 Web 主机和 DNS 主机设置中关闭了“本地电子邮件递送”
• 如果您的 DNS 提供商不允许您指定服务器优先级，则需要确保 mx.zoho.com 是优先级较低的记录，这样才能在没有任何错误的情况下接收电子邮件。

无法接收特定的电子邮件：

如果您无法接收特定的电子邮件，请检查发送电子邮件的电子邮件服务器是否不转发到 Zoho Mail，或仅转发到您的域帐户。在某些情况下，如果您在之前的主机中配置了本地电子邮件递送设置，则从之前电子邮件服务器发出的电子邮件将在内部递送，并且不会递送到您的 Zoho Mail 帐户。

如果您切换自之前的电子邮件服务提供商，则需要根据推荐的 Zoho 服务器名称和端口更新 Outlook/Thunderbird/iPhone/Android 移动设备等电子邮件客户端的传入和传出电子邮件服务器设置。

无法接收来自网站联系表单的电子邮件：

当您使用网站的“联系我们”表单或“Web 表单”时，“提交”选项通常用于发送电子邮件。这些电子邮件由您的网站托管提供商（Web 主机）触发。在大多数情况下，网站的域名与其发送的电子邮件地址中的域名匹配。例如：www.ourdomain.com/contact.html 页面将向 contact@yourdomain.com 提交详细信息。 

在这种情况下，触发电子邮件的 Web 主机或电子邮件服务器错误地假定电子邮件应在本地递送，因为域名是相同的。要修复此问题，请打开 WebHost 设置，然后选择“远程电子邮件服务器”选项以表示这些电子邮件应在外部递送。您需要检查任何“本地电子邮件递送”配置，然后关闭 WebHost 的本地设置。如果您需要进一步的支持，请联系相应的 DNS 提供商。这样将确保来自 Web 表单的电子邮件抵达 Zoho Mail 服务器并递送到正确的电子邮件帐户。

关于添加 MX 记录的故障排除

DNS 提供商 - 注册商冲突

当您向一个提供商注册域名，但将域名服务器指向另一个提供商时，那么在域名注册商中添加的 MX 记录将被视为无效。您可能已经改用不同的 DNS 提供商托管您的网站，更改了之前的电子邮件提供商配置或根据自己的选择做出了调整。

只有在指向域名服务器的提供商处添加的 MX 记录才会生效。因此，对您的域进行“域名服务器”查找，以检查您的域名托管位置。如果您不确定，也可以向域名注册商或技术联系人核实域名服务器指向的域位置。

更长的 TTL

TTL（生存时间）是 DNS 中为每次 DNS 更改指定的生效时间。如果您的 TTL 值很大（24 小时/48 小时），那么在验证过程中可能不会提供 MX 记录。根据 TTL 设置，DNS 更改可能需要长达 12-24 小时才能生效。请检查 TTL 值，稍等片刻后尝试验证。

不正确的值

添加 MX 的方式通常因不同的 DNS 提供商而异。因此，建议查阅帮助页面或说明手册，或者咨询 DNS 提供商的支持团队，以添加相应的 MX 记录。