配置 MX 记录

配置邮件交付 - 更新 MX 记录

一旦您验证了您的域并创建用户,您将能够从基于域的账户发送邮件。但是,在为您的域配置 MX 记录之前,您将不能接收邮件。这个帮助指南将帮助您了解 MX 记录在您的邮件操作中扮演的角色,并带您了解设置过程。 

关于 MX 记录

MX 条目是特殊的 DNS 服务器记录,为您的域指定收件服务器。MX 记录是您的域的 DNS 中的资源条目,它将邮箱服务器信息交付给网络上的其它 DNS 服务器,然后这些服务器将邮件发送至您的域。在 Zoho Mail 企业邮箱中创建所有用户账户和邮箱地址之后,您可以更改 MX 记录。

最初,您不妨先设置一个临时的接收所有邮箱地址以避免丢失邮件。在验证了每个账户的创建之后,您可为您的域更改 MX 记录。

此页介绍为某些域提供商添加 MX 记录的步骤说明。从列表中选择您的域提供商,或按照更改 MX 记录的常规说明来操作。如果您仍对 DNS 设置没把握,则应该联系 DNS 提供商的技术支持门户。与他们联系,提供 Zoho 的 MX 记录详情(此页的 URL)并要求他们为您的域更新这些信息。

更改 MX 记录的常规说明

按照这些步骤来更改您的域的 MX 记录。此处所用的术语为普遍性术语,可能与您的提供商所用的术语有所不同。

  1. 登录到您的域注册商的门户网站。
  2. 启动您的账户的 DNS 管理器/域管理页面/DNS 控制面板,其中列出了您已注册的所有域。
  3. 找到 MX记录/邮箱服务器/邮件设置选项(如需帮助,请查阅您的提供商的帮助页面或向注册商寻求支持)。
  4. 删除您可能已有的任何条目。
  5. 选择添加记录选项。
  6. 名称/主机字段将值指定为 @,或将它留空
  7. 将第一个记录的值指定为 mx.zoho.com.cn
  8. 将优先级设置为 10 或您的注册商支持的任一更低的数字。
  9. 按照相同步骤为您的域添加另一个 MX 记录。
  10. 为确保邮件正确交付到您的域,只有下面提供的 MX 记录才应该列出。

    主机/域

    地址/邮箱服务器/MX 条目/值

    优先级

    @/ 空/ 域名

    mx.zoho.com.cn.

    10

    @/ 空/ 域名

    mx2.zoho.com.cn.

    20

    上表提供的 MX 值基于常规配置信息。有关您的域的具体配置细节,请参阅管理员控制面板中的此部分

    注意:

    MX 记录末尾处的点 (.) 是可选的。这取决于您的 DNS 提供商。我们建议您查询 DNS 提供商的支持文档,以了解添加 MX 记录的确切方法。

  11. 如果 TTL 是可编辑的,为使更改尽快生效,请提供尽可能低的值。
  12. 选择保存区域文件/保存/添加记录以保存更改。

注意:

添加 MX 记录之后,您可以使用第三方工具nslookup查询 - 站长工具验证 MX 记录。您可以尝试从您的外部账户发送测试邮件,看看您是否可以收到邮件并检查 MX 记录是否正确添加。

多条 MX 记录 - 为什么及如何工作:

多条 MX 记录不会将邮件交付至多台服务器。不管您已配置的记录数是多少,邮件会交付到您的域的 DNS 服务器返回的具有最低优先级的 MX 记录。如果最低优先级记录已离线或不接收邮件,则会使用下一个服务器。

附加 MX 服务器是用于备份 MX 记录的冗余服务器,或供服务管理员进行架构和配置更改的服务器。

邮件交付故障排除

即使在更改 MX 记录之后仍无法接收邮件:

仅当正确配置了 MX 记录之后,您才会开始接收邮件。如果您添加了 MX 记录,但仍无法接收邮件,请检查以下项:

取决于数据服务器 (US/ UK/ CN),您的域的 MX 记录值将会不同。为您的域指定的正确 MX 记录将在控制面板的这个部分提供。 

  • 如果有其它 MX 条目具有更低的优先级(例如:0 或 5),则邮件将不会交付到 Zoho Mail。
  • 确保您已删除与您之前的邮件提供商相关的所有其它 MX 记录。
  • 确保您已在 Web 主机或 DNS 主机设置中关闭‘本地邮件交付’
  • 如果您的 DNS 提供商不允许您指定服务器优先级,则您需要确保 mx.zoho.com.cn 是具有较低优先级值的记录,以便可在不出现任何错误的情况下接收邮件。

无法接收特定邮件:

如果您无法接收特定邮件,请检查发送邮件的邮箱服务器是否未转递到 Zoho Mail ,或仅转递到您的域账户。在某些情况下,如果您已在之前的主机中设置本地邮件交付设置,则从之前的邮箱服务器发送的邮件将在内部交付,不会交付到您的 Zoho mail 账户。

当您从之前的邮箱服务提供商切换时,您需要按照建议的 Zoho 服务器名称和端口为邮箱客户端(例如,Outlook/ Thunderbird/ iPhone/ Android 移动设备)更新收件和发件邮箱服务器的设置。

无法从网站联系表单中接收邮件:

当使用“联系我们”表单或网站的“Web 表单”时,“提交”选项通常用于发送邮件。这些邮件从网站托管提供商(网络主机)触发。在大多数情况下,网站的域名与发送邮件的邮箱地址中的域名匹配。例如,www.yourdomain.com/contact.html 页将提交详情至 contact@yourdomain.com。 

在这种情况下,因为域名相同,所以错误地触发邮件的Web主机或邮箱服务器会认为邮件应在本地交付。要进行修复,打开网络主机设置并选择远程邮箱服务器选项以指出,这些邮件应交付给外部。您将需要检查任何的本地邮件交付配置,并关闭网络主机的本地设置。这将确保来自 web 表单的邮件交付至 Zoho Mail 服务器并发送到正确的邮箱账户。

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写信给我们:support@zohocorp.com.cn