2025年有哪些值得推荐的免费CRM系统？1、Zoho CRM；2、HubSpot CRM；3、Bitrix24；4、Freshsales（Freshworks CRM）；5、Agile CRM；6、Capsule CRM；7、Streak CRM；8、Really Simple Systems CRM；9、SuiteCRM；10、Insightly CRM。
一、免费CRM系统概述与选型标准
1、CRM系统简介
CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统是一种用于管理公司与客户之间互动的软件工具。它能够帮助企业记录客户信息、跟踪销售机会、自动化营销流程，并通过数据分析优化业务决策。随着SaaS（软件即服务）模式的普及，越来越多的CRM系统提供了免费版本或免费试用，尤其适合预算有限的中小企业使用。
2、免费CRM系统的优势
免费CRM系统最大的优势在于无需付费即可获得核心的客户管理功能。对于初创企业和小团队来说，这意味着可以在不增加成本的前提下实现业务流程的数字化转型。免费CRM通常包括以下功能：
- 客户信息管理
- 销售漏斗追踪
- 任务与日程管理
- 基础报表与分析
- 邮件集成
- 团队协作
当然，免费版在功能、用户数、存储空间等方面会有一定限制，但对于刚起步的企业来说，已经足够满足日常需求。
3、选型标准
选择适合自己的免费CRM系统时，建议重点关注以下几个方面：
- 功能完整性：是否覆盖核心客户管理、销售、市场等基本需求。
- 易用性：界面是否友好，操作是否简单上手。
- 扩展性：后续是否可以升级到付费版，功能是否可扩展。
- 用户限制：免费版支持多少用户，是否满足团队规模。
- 数据安全与隐私：是否具备可靠的数据保护机制。
- 集成能力：是否支持与邮箱、社交媒体、第三方应用集成。
基于以上标准，本文为您甄选出2025年十大免费CRM系统，并逐一评测其优缺点。
二、2025年十大免费CRM系统推荐与评测
1、Zoho CRM ——首选推荐
1.1、产品简介
Zoho CRM是全球知名的SaaS CRM平台，凭借其强大的功能、灵活的定制性和友好的用户界面，成为众多中小企业的首选。Zoho CRM提供永久免费版，支持最多3名用户，涵盖客户管理、销售自动化、任务管理、邮件集成等核心功能。
1.2、主要功能
- 客户信息管理：支持自定义字段，方便企业根据实际需求记录客户资料。
- 销售漏斗管理：可视化销售流程，帮助团队及时跟进商机。
- 任务与日程安排：自动提醒、任务分配，提升团队协作效率。
- 邮件集成：与Gmail、Outlook等主流邮箱无缝对接。
- 基础报表分析：自动生成销售、客户活动等关键数据报表。
- 移动端支持：提供iOS和Android应用，随时随地管理客户信息。
1.3、优缺点分析
优点：
- 功能全面，支持丰富的自定义和自动化设置。
- 界面简洁，易于上手，适合没有技术背景的团队。
- 强大的集成能力，支持与Zoho生态和第三方应用对接。
- 免费版支持3名用户，适合小团队试用和初创企业。
缺点：
- 免费版用户数有限，适合小型团队。
- 部分高级功能（如高级报表、人工智能助手）需付费解锁。
1.4、适用场景
Zoho CRM非常适合需要快速搭建客户管理体系、希望后续可扩展的中小企业。对于销售型团队、服务型公司、创业项目等，Zoho CRM都能提供高性价比的解决方案。
2、HubSpot CRM
2.1、产品简介
HubSpot CRM是全球最受欢迎的免费CRM之一，支持无限用户和联系人，非常适合快速扩展的企业。其界面简洁，功能涵盖客户管理、销售自动化、邮件跟踪、任务管理等。
2.2、主要功能
- 客户与联系人管理
- 销售管道可视化
- 邮件模板与跟踪
- 任务与提醒
- 互动记录自动归档
- 与HubSpot营销、服务模块无缝集成
2.3、优缺点分析
优点：
- 免费版支持无限用户和联系人。
- 界面现代，操作流畅。
- 支持多种第三方集成。
- 后续可升级到HubSpot付费模块。
缺点：
- 免费版报表功能有限。
- 部分高级自动化功能需付费。
2.4、适用场景
适合希望免费使用且团队规模较大的企业，尤其是需要与市场、服务团队协同的公司。
3、Bitrix24
3.1、产品简介
Bitrix24是一款集CRM、项目管理、团队协作于一体的综合平台。免费版支持12名用户，功能丰富，适合需要多元化业务管理的企业。
3.2、主要功能
- 客户与销售管理
- 项目与任务管理
- 团队沟通与协作
- 文件共享
- 基础报表分析
3.3、优缺点分析
优点：
- 免费版用户数较多，适合小型团队。
- 功能全面，集成项目管理与协作工具。
- 支持本地部署和云端使用。
缺点：
- 界面较复杂，学习成本较高。
- 高级功能需付费。
3.4、适用场景
适合需要CRM与项目管理一体化的企业，尤其是IT、互联网、设计等行业。
4、Freshsales（Freshworks CRM）
4.1、产品简介
Freshsales是Freshworks旗下的CRM产品，免费版支持最多3名用户，聚焦销售自动化和客户管理。
4.2、主要功能
- 客户与联系人管理
- 销售管道追踪
- 邮件集成
- 活动提醒
- 基础报表
4.3、优缺点分析
优点：
- 界面简洁，操作流畅。
- 支持移动端管理。
- 免费版适合小团队。
缺点：
- 免费版用户数有限。
- 高级自动化功能需付费。
4.4、适用场景
适合需要销售自动化的初创团队、小型销售部门。
5、Agile CRM
5.1、产品简介
Agile CRM提供功能丰富的免费版，支持最多10名用户，涵盖客户管理、销售自动化、营销工具等。
5.2、主要功能
- 客户与联系人管理
- 销售漏斗
- 邮件营销
- 任务与提醒
- 基础报表
5.3、优缺点分析
优点：
- 免费版用户数较多，适合小型团队。
- 支持基础营销自动化。
- 集成能力强。
缺点：
- 界面略显传统。
- 高级功能需付费。
5.4、适用场景
适合需要CRM与基础营销工具一体化的创业公司。
6、Capsule CRM
6.1、产品简介
Capsule CRM专注于简洁高效的客户管理，免费版支持最多2名用户和250个联系人。
6.2、主要功能
- 客户与联系人管理
- 销售流程追踪
- 任务与提醒
- 邮件集成
6.3、优缺点分析
优点：
- 界面简洁，易于上手。
- 适合个人或极小团队。
缺点：
- 免费版用户数和联系人数量有限。
- 功能相对基础。
6.4、适用场景
适合个人创业者、极小型团队。
7、Streak CRM
7.1、产品简介
Streak CRM是一款基于Gmail的CRM插件，直接在邮箱内管理客户和销售流程，免费版适合个人或小团队。
7.2、主要功能
- 客户与销售管理
- 邮件自动归档
- 管道管理
- 任务与提醒
7.3、优缺点分析
优点：
- Gmail原生集成，使用便捷。
- 适合频繁使用邮箱的团队。
缺点：
- 功能依赖Gmail环境。
- 免费版功能有限。
7.4、适用场景
适合以邮箱为主要沟通工具的团队或个人。
8、Really Simple Systems CRM
8.1、产品简介
Really Simple Systems CRM主打简单易用，免费版支持最多2名用户和100个联系人。
8.2、主要功能
- 客户与联系人管理
- 销售漏斗
- 任务与提醒
- 基础报表
8.3、优缺点分析
优点：
- 操作简单，适合新手。
- 免费版适合极小团队。
缺点：
- 用户和联系人数量有限。
- 功能较为基础。
8.4、适用场景
适合刚起步的微型企业或个人。
9、SuiteCRM
9.1、产品简介
SuiteCRM是一款开源CRM系统，支持自托管和无限用户，功能强大但需一定技术基础。
9.2、主要功能
- 客户与联系人管理
- 销售自动化
- 市场活动管理
- 报表与分析
- 高度自定义
9.3、优缺点分析
优点：
- 开源免费，无用户限制。
- 功能全面，适合技术团队定制。
缺点：
- 需自行部署和维护。
- 界面和操作体验不如SaaS产品。
9.4、适用场景
适合有IT支持、需要高度定制的企业。
10、Insightly CRM
10.1、产品简介
Insightly CRM免费版支持2名用户，功能涵盖客户管理、项目管理、任务分配等。
10.2、主要功能
- 客户与联系人管理
- 项目与任务管理
- 邮件集成
- 基础报表
10.3、优缺点分析
优点：
- 集成项目管理功能。
- 适合小型团队。
缺点：
- 免费版用户数有限。
- 高级功能需付费。
10.4、适用场景
适合需要CRM与项目管理一体化的小团队。
三、十大免费CRM系统对比表
| 产品名称 | 免费用户数 | 联系人限制 | 核心功能 | 集成能力 | 适用场景 |
|---|---|---|---|---|---|
| Zoho CRM | 3 | 无明显限制 | 销售、客户、任务管理 | 强 | 小团队、初创企业 |
| HubSpot CRM | 无限 | 无限 | 销售、客户、邮件 | 强 | 大团队、市场协同 |
| Bitrix24 | 12 | 无限 | CRM、项目、协作 | 强 | 多部门协作 |
| Freshsales | 3 | 无明显限制 | 销售自动化、客户管理 | 中 | 小型销售团队 |
| Agile CRM | 10 | 1000 | 销售、客户、营销 | 强 | 创业公司 |
| Capsule CRM | 2 | 250 | 客户管理、销售流程 | 中 | 个人、极小团队 |
| Streak CRM | 无限 | 无限 | 邮箱CRM、管道管理 | Gmail原生 | 邮箱驱动团队 |
| Really Simple Systems | 2 | 100 | 客户、销售、任务管理 | 中 | 微型企业 |
| SuiteCRM | 无限 | 无限 | 销售、市场、报表 | 高度自定义 | 技术团队 |
| Insightly CRM | 2 | 2500 | 客户、项目、任务管理 | 中 | 小型项目团队 |
四、选型建议与总结
1、如何选择适合自己的CRM系统？
对于不同规模与需求的企业，CRM系统的选型应有所区别：
- 小团队、初创企业：建议优先考虑Zoho CRM、Freshsales、Capsule CRM等用户数有限但功能全面的平台，操作简单，易于上手。
- 快速扩展团队：HubSpot CRM、Bitrix24、Agile CRM等支持更多用户和联系人，适合需要多人协同的企业。
- 邮箱驱动型团队：Streak CRM可以直接在Gmail内管理客户，非常适合以邮件为主的沟通场景。
- 需要项目管理功能的企业：Bitrix24、Insightly CRM集成项目与任务管理，适合多部门协作。
- 有技术团队、需要高度定制：SuiteCRM开源免费，适合有IT支持的企业进行二次开发。
2、Zoho CRM为何值得首选推荐？
Zoho CRM作为全球领先的CRM平台，凭借其免费版的全面功能、友好的操作体验和强大的扩展能力，成为中小企业数字化转型的理想选择。无论是客户信息管理、销售流程优化，还是团队协作、数据分析，Zoho CRM都能为企业提供坚实的技术支撑。此外，Zoho CRM拥有完善的生态系统，后续升级和功能扩展非常灵活，为企业长期发展打下坚实基础。
3、未来CRM系统发展趋势
随着人工智能、大数据、自动化等技术的发展，CRM系统将不断融合智能分析、自动化营销、客户洞察等功能。免费CRM平台也在持续提升用户体验和功能深度，为中小企业提供更多创新工具。企业在选型时应关注CRM的可扩展性与技术前瞻性，确保系统能够支持业务的持续成长。
五、结语
CRM系统已成为企业数字化转型的核心工具之一。通过合理选择免费CRM平台，企业不仅能提升客户管理效率，还能优化销售流程、增强团队协作。2025年，Zoho CRM、HubSpot CRM、Bitrix24等平台为中小企业提供了高性价比的选择，无论您是初创团队还是成长型企业，都能找到适合自己的免费CRM系统。希望本文的推荐与评测能为您的选型决策提供有价值的参考，让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现业绩持续增长。
Zoho CRM受国内外企业一致喜爱，专业CRM系统厂商，欢迎免费体验400-660-8680， 转载请注明出处: www.zoho.com.cn/crm/
Zoho CRM是一款在线CRM管理系统，连续14年入选Gartner销售自动化象限报告、连续3年蝉联福布斯CRM榜单榜首。180多个国家的30万+企业在Zoho CRM系统帮助下，管理客户关系，提高销售线索转化率，实现业绩增长。
