CRM系统选型的详细步骤

2022-08-18 120 阅读量 2 分钟 溯海
CRM系统选型的详细步骤

随着经济增长放缓,获客开始变得越来越难。许多企业开始使用CRM客户管理系统以求为企业创造效益。在此之前,CRM系统选型却让很多企业犯了难——如何在众多CRM中选到那个适合自己的?一起来看看CRM系统选型的详细步骤吧!

1、明确需求

企业首先要确定核心诉求,有明确的需求时可以跟产品顾问沟通是否能够满足,或者可以申请CRM演示并在演示中了解该CRM是否与自身需求匹配。只需要确认其能否满足关键诉求即可,因为任何CRM系统都不能100%满足企业需求。

2、初步报价

不同品牌的CRM系统价格也相差很多。对大部分国内企业来说,CRM的采购预算都是有限的。因此企业在进行初步筛选时,可以先让销售顾问提供初步报价,再根据预算进行下一步选择。这样可以避免了解产品后发现价格过高无法承受的尴尬,也避免浪费双方时间。

3、产品试用

在初步确定意向后,可以通过产品试用来深入了解CRM是否满足自身需求。在试用过程中可以随时与销售顾问交流所遇到的问题来印证产品是否有解决核心问题。演示与试用可以根据企业需求合并或分开进行,目的都是为了选择合适的产品。

4、内部沟通

通过演示与试用,您已经对CRM产品及其服务商有了更深入的了解。接下来就需要在公司内部与日后主要使用人员进行沟通与反馈,为公司成员全面使用做好铺垫准备,达成共识。在此期间可以与销售顾问进行反馈所遇到的新问题,以便及时解决,尽早磨合。(引申阅读:在线演示帮助企业找到适合的CRM系统

5、最终报价

现在到了选型的最后一步,在确定产品能满足自身需求后,就可以走最终报价和采购的流程了。最终报价会根据实际所需进行调整,确定好最终价格、所含的服务、使用期限等信息之后,就可以拍板了。

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