建立稳定客户关系,将客户转化为品牌大使- Zoho CRM

       品牌是一个企业发展的基础,金牌银牌不如良好的品牌,为客户提供优质的产品,精心的服务,树立良好的品牌,与客户建立稳定的关系,将客户转化为品牌大使,通过客户宣传,推广工作将会变得事半功倍。使用Zoho-CRM系统, 打通全渠道的客户沟通,集成帮助台软件,提供高质量的客户体验,邮件数据分析,为您确定最佳客户联系时机,树立优秀的企业形象,助力企业品牌推广。

1.全渠道跨平台的客户沟通

     客户或潜在客户可以通过多种方式联系您。您可以通过在线聊天和网站访客互动,给潜在客户打电话,发送邮件,通过 CRM管理所有的客户沟通信息。

2.提供高质量的客户体验

     Zoho CRM 可与帮助台软件无缝协作,如 Zendesk、Salesforce Desk 、Zoho Desk等。帮助台软件与 CRM 集成,让您的客户工单与相关的销售数据同步,供所有需要面向客户的团队访问,帮他们为客户提供一致的客户体验。

3.数据分析让联系人邮件沟通更有效

     数据分析功能可帮助您不断优化与客户联系人的邮件往来。通过分析客户的邮件打开率,找到一周中最适合发送邮件和市场营销活动的时间,还可以了解哪些邮件模板得到的客户回复最多。在 Zoho CRM 中设置您的首选电子邮件,并将它们一起使用。

4.确定最理想的客户联系时机

    无论您正要帮客户解决问题,或者跟客户商谈一个新的交叉销售商机,首要一点是能够打通客户电话。Zoho CRM的人工智能助手 Zia可以根据您以前与客户的互动,为您推荐最佳联系时间,提高客户沟通率。在 Zia 的帮助下,您可以提高销售电话的接听率。Zia 跟踪与客户通话的时间,并根据接听情况为您提供多个时间范围。在这些时间范围内打给客户,他们最容易接听,从而有效推进销售进展。

5.一键呼叫

   Zoho CRM 为您的企业提供了出色的灵活性,与您正在使用的呼叫中心集成。在 CRM 中直接拨打电话,快速全面地了解客户情况,提升客户体验。销售人员经常需要打电话与潜在客户/客户进行沟通。当电话和销售分属不同的系统管理,您将无法衡量电话有效性以及对销售的影响。将呼叫中心系统与Zoho CRM 集成。您的团队可以直接从CRM里拨打或接听电话,根据商机衡量每个呼叫的效果。

6.移动应用:外出也能记录客户拜访情况

   使用移动APP随时随地记录与客户的会面情况。您还可以通知同事您已经与某个潜在客户/客户接触,方便同事尽快开展后续行动,促成建立长久的客户关系。

 

   建立长久客户关系,助力企业品牌推广,通过Zoho CRM ,帮助您更好地做好企业品牌宣传,随时随地查看销售线索,客户信息,与客户更好地互动,建立良好的客户关系,让客户变成您的品牌大使,带动更多的客户。

 

建立稳定客户关系,将客户转化为品牌大使- Zoho CRM