大中型企业CRM对比选型(200-2000用户数)

2023-04-21145 阅读量3 分钟卡林
大中型企业CRM对比选型(200-2000用户数)

大家好,我是小编卡林,今天​​​​我们就来盘点大中型企业CRM对比选型(200-2000用户数)CRM客户管理系统能够促进中大型企业更好的发展和盈利。当下中大型企业面临信息化技术发展不充分、应用水平低、和业务匹配程度低等问题,如何成功选型CRM?这里为大家推荐三款CRM系统:Salesforce、Zoho、微软Dynamics。

1.Salesfoce  CRM

技术商背景

Salesforce是一家客户关系管理软件服务提供商,成立于1999年3月,总部设于美国旧金山,创始人Marc Benioff。Salesforce允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品,同时建立他们各自所需的应用软件,曾位列《福布斯》全球最具创新力企业排行榜首位、入选《财富》未来公司50强。

技术商产品的优势和不足

Salesfoce CRM在行业拥有不可撼动的地位,功能完整度高、自定义功能强大,提供专业的报表和数据分析,又具备拓展能力。系统属于SaaS模式,用户可登录浏览器在线进行工作,跨平台登录。不足在于Salesfoce已经解散了国内团队,现在由阿里云代理,服务器也设置在国外。

2.Zoho  CRM

技术商背景

过去的2023年人工智能勃发,福布斯2023年云计算100强名单正式公布,大热门选手OpenAI排名第一,Zoho(卓豪)在今年也继续领跑SaaS厂商,较之前的50名,上升至第41位。

Zoho CRM是Zoho旗下的拳头产品也是企业级的操作系统,是能够满足企业办公和管理需求的一体化云平台同样也是广受国内外用户喜爱的CRM品牌。

Zoho自身包含50余款SaaS应用,除了Zoho CRM系统还有市场营销工具、企业邮箱、在线Office、项目管理、客服管理、团队协作、人事管理、财务管理、BI数据分析、应用开发平台等。

技术商产品优势

Zoho CRM的定制化能力,在行内非常具有代表性,灵活度高,支持企业根据自身业务定制字段、模块、自定义工作流完成一些重复性工作、创建自定义的流程。

Canvas画布

推出Canvas画布就是典型的功能代表,不用编写代码,通过简单拖拽方式,就可以将所需的信息模块按照行业特色打造出来。界面简洁流畅,灵活方便,企业可以自定义界面UI。一站式选购价格适中,对资金不足的中小企业来说是相当不错的选择。

集成对接ChatGPT

Zoho旗下13款产品与ChatGPT集成,通过ChatGPT的生成式AI与Zoho自主开发的AI助手Zia融合,为用户提供更直观、高效和安全的体验。

3.微软Dynamics  CRM

技术商背景:

微软是享誉国内外的企业,虽然其进入CRM领域相对Salesfoce和Zoho更晚一些,但是Dynamics CRM有强大的品牌背书和足够强大的研发实力,一经推出后便迅速获得了广大用户的认可。Dynamics CRM整合了包括Microsoft Outlook的日程管理、电子邮件和联系人管理,可以与Access数据库完成集成,加上微软简单成熟的桌面操作系统让企业用户接受度大大提高。

产品优势和不足

Dynamics CRM可以和微软系产品无缝集成,做到数据互通和信息交互是其不可替代的优势之一,不足也很明显相比Zoho价格显得不那么具备竞争力,需要企业具备一定经济实力。


中大型企业推荐从以上3个品牌出发选型适合的CRM系统。这些产品在商机管理、客户跟进及数据挖掘等方面,流程更加规范化。尤其在跨国团队沟通方面,通过其团队和产品支持,效率将大幅度提升。

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