CRM产品该如何进行评估?

2022-10-10 26 阅读量 2 分钟 溯海
CRM产品该如何进行评估?

CRM客户管理系统的选择并不是千篇一律的。各个厂商的CRM产品各有千秋,企业更重要的一步是如何对CRM产品进行评估,从而选到更适合企业的CRM。针对这一目标,为您提供一些评估CRM产品的方法。

提供优质服务:

一款CRM系统是否能用得起来,也是取决于CRM厂商是否提供了相应地服务。从购买到上线是一个较长的过程,很多厂商的客户服务、技术支持基本上是被动式响应,等客户有问题并找上门来的时候给予帮助,导致CRM迟迟无法使用,给企业造成很大的损失。

提供试用和演示:

很多CRM厂商广告铺天盖地,但却不支持免费试用,这对企业来说有很高的风险,犹如摸着石头过河。想对一款CRM产品进行全面的评估,办法就是买之前先试试。您可以通过Demo或POC测试的形式,了解产品是否满足业务需求。除此之外更需要亲自试用,才能对其有深入的了解。(引申阅读:在线演示帮助企业找到适合的CRM系统

操作简单不繁琐:

员工会很抗拒接受新的工具,尤其是复杂的工具。因此在选择CRM系统时,企业要选择交互简单、符合业务逻辑的系统。这不仅能够节约很多时间,而且员工可以快速上手,节省培训成本。

功能全面可扩展:

在发展的过程中,每个公司都会从小到大,业务也会从简单发展到复杂。这就需要在最初了解这个服务商是否具备这些全面的能力,否则后期重新更换服务商,是一件非常麻烦的事情。同事,企业的业务随时会发生变化,这就需要CRM系统具有良好的可扩展性,它可以很好地适应这些变化。

保障数据安全:

在大数据时代,企业将面临信息数据安全的重大问题。对CRM,尤其是在线CRM系统来说,数据安全更是重中之重。在CRM项目实施过程中,如果不考虑数据的安全性,很容易导致一些机密信息泄露。因此,企业在选择CRM系统时,必须充分考虑数据安全

通过上面几个方法,相信您应该可以找到最适合企业的CRM产品。或者您也可以了解一下Zoho CRM,它不仅满足以上所有条件,更是提供数十种行业解决方案,支持个性化定制、提供全面的培训,现在注册还有15天的免费试用,不妨来体验一下吧!

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