如何选择适合自己企业的CRM系统?

2023-07-31 41 阅读量 2 分钟 溯海
如何选择适合自己企业的CRM系统?

CRM系统的作用已经逐渐被企业主们熟知,但是市面上那么多的CRM品牌,如何选择适合自己企业的CRM系统?下面我们就来一起探讨。

1、确定企业需求

在选择CRM系统之前,企业需要明确自己的业务和销售模式,并且列出CRM系统功能的清单。当然,企业的目标和预算也需要在这一步完成。当所有这些都明确以后,才能进行下一步,选择CRM系统。

2、确定部署方式

CRM系统有两种部署方式,分别是本地部署和云部署。本地部署CRM需要企业有自己的IT团队,部署在自己的服务器上,并自行进行更新和维护;云部署CRM则是部署在厂商的服务器上,企业按照使用时长购买账号,即买即用,实施周期更短。

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3、选择系统类型

CRM系统大体可以分为分析型、运营型和协作型。如果企业更希望侧重于数据管理和数据分析,那么分析型CRM是更好的选择;如果企业侧重于优化业务流程,实现自动化那么可以选择运营型CRM;如果要加强部门间的信息共享和协同工作,无疑要选择协作型CRM。(引申阅读:CRM系统的3种类型:分析型、运营型和协作型的区别

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4、确定是否要开发

如果您的业务流程简单,产品也比较单一,那么选择标准的CRM即可;对于业务流程复杂,或有多种业务线的企业,标准的CRM很难满足需求,这时就要考虑CRM定制开发。企业要选择实力过硬、品牌可靠的CRM厂商,才能确保CRM系统顺利开发。

5、评估实施成本

在选择CRM系统之前,企业最好能够亲自试用,以便了解和评估不同的系统。试用和评估时,要着重体验CRM系统的功能匹配度、稳定性、操作是否简单和用户反馈。这样可以帮助企业判断不同CRM系统的优劣,并选出最适合自己的CRM系统。

CRM选型是一个需要综合考虑多方面因素的过程。企业在选型时,要从确定需求、选择部署方式、CRM系统类型、定制开发、评估成本等五个方面入手,找到最符合自己需求的CRM系统。在这里推荐您注册试用Zoho CRM,功能强大、操作简单,价格实惠,还有15天免费试用,快来试试吧。

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