CRM让企业实现商机增长

众所周知，客户是企业经营成功的前提，维持客户是企业长期发展的基础。CRM客户管理系统能够全面地记录客户信息，业务部门能够及时了解客户情况，从而提供有针对性的服务，满足客户的需求，提高客户忠诚度，让客户发挥价值。总而言之，CRM能够让企业实现商机增长，增加企业利润。

360度客户视图

CRM客户管理系统可以记录、收集和整理各个环节的客户信息，生成360度的客户视图，帮助使用者随时了解客户情况。此外，您还可以与所有接触客户的相关部门共享所需的客户数据信息，避免与客户沟通时出现重复内容，无法理解客户真实需求的情况。让企业的客户服务流程更加高效和规范，从而有效地推进与客户的交流，优化客户体验，提高客户黏性。

营销活动效果评估

企业每年(季度/月/周)以客户为中心进行市场及营销活动，投入大量成本，但很多时候无法准确了解活动的投入产出比。而CRM营销自动化软件，能够帮助您解决这个问题。例如，从活动中获得了什么有用的线索、你改变了多少商机、解决了哪些客户关心的售后服务问题等等。使用CRM，您就能获得准确地数据支持，从而科学地评价活动效果。同时，这也是一个检测和提升的过程。在这个过程中，每个环节的问题都可以清楚地显示出来，做到心中有数，胸有成竹。

优化企业销售流程

CRM系统作为连接企业和客户的重要纽带，能够覆盖企业与客户接触的所有阶段，并加促进各个部门的团队协作。CRM能准确地控制销售过程，员工按既定的销售流程开展工作，并及时地响应客户需求；企业部署CRM客户管理系统，能够延长客户生命周期，提高企业利润。

企业引进CRM是为了了解客户需求，制定正确的市场策略，提供满足客户需求的产品和服务，更好地维护客户。如果您正在进行CRM选型，可以体验Zoho CRM。